市场营销学教程 第Ⅴ篇 特殊领域的市场营销.pdf

市场营销学教程 市场营销学教程 主讲：余序洲 主讲：余序洲 第Ⅴ篇特殊领域的市场营销 第Ⅴ篇特殊领域的市场营销  第18章非营利组织市场营销  第18章非营利组织市场营销  第19章服务市场营销  第19章服务市场营销  第20章 国际市场营销  第20章 国际市场营销 第18章非营利组织市场营销 第18章非营利组织市场营销  教学目的  教学目的  教学重点难点  教学重点难点  教学内容  教学内容  复习思考题  复习思考题  案例  案例 本章教学目的 本章教学目的  了解非营利组织的界定及其发展  了解非营利组织的界定及其发展  理解非营利组织的营销管理  理解非营利组织的营销管理  了解非营利组织的营销联盟  了解非营利组织的营销联盟 本章教学重点难点 本章教学重点难点  理解非营利组织的营销管理  理解非营利组织的营销管理 本章教学内容 本章教学内容  18.1 非营利组织的界定及其发展  18.1 非营利组织的界定及其发展  18.2 非营利组织的营销管理  18.2 非营利组织的营销管理  18.3 非营利组织的营销联盟  18.3 非营利组织的营销联盟 18.1 非营利组织的界定及其发展 18.1 非营利组织的界定及其发展  1.非营利组织的概念  1.非营利组织的概念  2.非营利组织存在的依据  2.非营利组织存在的依据  3.非营利组织的特征  3.非营利组织的特征  4. 国外非营利组织的发展  4. 国外非营利组织的发展  5.我国非营利组织的发展及存在的问题  5.我国非营利组织的发展及存在的问题 1.非营利组织的概念 1.非营利组织的概念  非营利组织是指在公众支持下，为实现公共目  非营利组织是指在公众支持下，为实现公共目 标而存在的组织，包括学校、慈善机构、宗教 标而存在的组织，包括学校、慈善机构、宗教 机构、合作团体、社会织、市民俱乐部以及许 机构、合作团体、社会织、市民俱乐部以及许 多其他组织。 多其他组织。 2.非营利组织存在的依据 2.非营利组织存在的依据  非营利组织的出现是社会生产力发展的要求。  非营利组织的出现是社会生产力发展的要求。 非营利组织的出现比较有效地解决了市场失效 非营利组织的出现比较有效地解决了市场失效 这一问题。非营利组织的出现还解决了政府失 这一问题。非营利组织的出现还解决了政府失 效问题。 效问题。 3.非营利组织的特征 3.非营利组织的特征  (1)合法性(2)民间性(3)公益性(4) 自治性。  (1)合法性(2)民间性(3)公益性(4) 自治性。  非营利组织的管理也存在着许多不同于企  非营利组织的管理也存在着许多不同于企 业管理的特征。 业管理的特征。 (1)不存在利润指标。 (1)不存在利润指标。 (2)税收上的优惠政策。 (2)税收上的优惠政策。 (3)服务性强。 (3)服务性强。 (4) 目标与战略有一定的局限性。 (4) 目标与战略有一定的局限性。 (5)顾客不是主要的资金来源。 (5)顾客不是主要的资金来源。 (6)责、权、利的不明确性。 (6)责、权、利的不明确性。 4. 国外非营利组织的发展 4. 国外非营利组织的发展 A. 在国外非营利组织已发展成为一个举足轻 A. 在国外非营利组织已发展成为一个举足轻 重的产业。 重的产业。 B. 非营利组织已成为提供就业的一个重要渠 B. 非营利组织已成为提供就业的一个重要渠 道。 道。 C. 非营利部门的支出对扩大内需具有极大的 C. 非营利部门的支出对扩大内需具有极大的 贡献。 贡献。 D. 非营利组织中志愿者的投入对社会文明的 D. 非营利组织中志愿者的投入对社会文明的 建设也有巨大的贡献。 建设也有巨大的贡献。 5.我国非营利组织的发展及存在的