四川大学校园饮食和校医院医疗服务质量监督考核办法-四川大学后勤.DOCVIP

四川大学校医院医疗服务质量监督考核办法 为进一步提高我校校医院医疗服务水平和服务能力，努力为全校师生员工提供优质的医疗服务，促进校医院的良性发展，加强对校医院的量化考核与目标管理，实现客观、公正、合理的评价，根据学校整体要求，结合校医院实际情况，制订本办法。 一、基本原则 根据学校关于校医院医疗服务工作总体要求，按照校医院工作性质、工作任务确定考核内容和服务标准，并制定相应考核办法，实行全面监督和有效考核，坚持重点突出、多方参与、实事求是、客观公正、公开民主、奖励处罚并重的原则，对校医院医疗服务保障的服务质量进行监督考核。 二、校医院医疗服务总体要求 1.全面贯彻学校对于医疗服务工作的相关要求，认真完成学校关于校医院的医疗服务任务。 2.建立完善校医院的各项规章制度，实行按章办事，提高校医院的管理水平和医疗服务水平。 3.认真履行好内部管理、医院治疗、疾病预防、学生医保和计生管理工作。 4.进一步提高医疗服务水平和质量，为师生员工提供优质量、高水平和舒适的医院服务。 5.认真做好校医院医疗设备设施的管理、维护和维修，提高使用效率。 6.完成学校安排的其他工作。 三、校医院医疗服务质量考核标准 1.制度建设。健全的岗位工作制度及工作职责；有健全的设备、药品及物资采购招投标制度；有健全的人事管理制度；系统的财务管理及经济分配制度，进一步稳定职工队伍，提高员工积极性。 2.依法执业。无非卫生技术人员从事诊疗活动；执业医师及护士依法注册；医院按照核定的诊疗科目执业。 3.医疗质量。搞好门诊、病房诊治工作，准确及时地处理各种常见病、多发病，为师生员工提供基本医疗服务。处方合格率95%以上；重大医疗差错事故率为零。 4.医疗保健服务。一年不少于6次大型健康知识宣传活动；配合学校做好食品卫生监督检查工作；实施校内计划免疫接种率达到90%以上；开设肠道门诊及发热门诊，传染病及时上报率达100%。 5.遵守国家相关法律法规及学校、集团规章制度，用药合理规范，按实际需求开具检查化验单；救护通道畅通，出诊及时。 6.做好全校师生员工医疗费审核、报账工作，为全校师生员工提供优质的医疗服务，并为离退休干部开通绿色通道；协助成都市医保局、校财务处做好大学生的医保相关工作。 7.做好一年一度的职工健康体检工作和学生体检工作,化验检查结果在试验允许范围内与标本符合率≥95%,健全健康档案信息化管理制度。 8.进一步提高医疗和保健服务水平，不断提高师生满意度，综合满意率达到80%及以上。 9.积极开展计划生育政策及优生优育知识宣传，在国家法律法规的范围内，为学校师生员工做好服务。管理好计划生育药具，规范合理使用专项经费。 10.做好医疗设备设施的日常维护、维修和管理，实现国有资产的保值增值，防止国有资产损坏和流失。 11.采取有效措施降低成本，促进校医院的健康和良性发展。 12.完成学校交办的其它工作。 四、监督考核的程序和办法 1.成立由后勤集团牵头，校纪委监察处、学工部、研工部、校工会、校团委、人事处、国有资产管理处、后勤管理处、财务处、审计处等有关部门组成的“校医院考核工作组”（以下简称“考核工作组”），负责对校医院工作目标任务完成情况进行考核。 2.考核分为日常检查、半年考核（每年7月）和年度考核（次年1月）。 由校纪委监察处、学生工作部、校团委、国有资产管理处和后勤管理处等部门联合组成“后勤服务质量监督小组”（以下简称“监督小组”），采取定期或不定期、集中或分散等形式对校医院医疗服务工作进行日常检查或专项检查，将日常检查中发现的问题反馈后勤集团及校医院，限期整改、定期复查；并对日常检查、整改及处罚等情况如实记录，纳入校医院年度考核。 半年考核原则上由后勤集团参照集团内部管理制度对校医院进行考核，结果报考核工作组通过后有效，并供年终考核参考。 年度考核由考核工作组成员单位共同参与，对医院管理、医疗服务质量、医德医风以及学校师生员工综合评价等方面等进行考核（考核指标见后），并结合日常检查、抽样调查、半年考核等综合得出校医院年度考核结果。 3.考核工作组采取多种形式，针对校医院服务情况进行抽样调查，并根据调查情况提出整改意见。抽样调查结果纳入校医院年度考核。 4.学校拨付校医院在编人员岗位津贴和绩效津贴总额的70%，按12个月分月拨付发放；其余30%作为绩效奖励，由考核工作组对医院进行考核后拨付，其中，半年考核占10%，年度考核占20%。 五、考核结果与应用 1.日常检查 （1）日常检查总分值满分为100分，日常检查每发现一处问题，经核实后扣除0.5分，由监督小组提出书面整改意见，反馈校医院整改落实。 重复出现相同或类似服务质量问题的，将加重扣分及处罚力度。问题出现2次（含）以上，每次扣除该项分值1分。 （2）整改通知书下达后，有关部门未按期按要求整改，