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调查方法：与应答者沟通 调查方法：与应答者沟通 内容提要 1 1 沟通方法的特征 2 2 个人访谈 3 3 电话采访 4 4 自我管理的调查 Your company slogan Your company slogan 沟通方法的特征 沟通方式的定义 涉及询问或者调查人们并记录他们的回答用于分 析。 应用领域  应答者是唯一有资格提供所需信息时，如年龄、 收入和近期家庭状况  询问有关应答者内在心理的问题 Your company slogan Your company slogan 沟通方法的特征 优点 1. 用途多 2. 不要求对搜集到的信息进行主观或客观的认识 3. 可以获得任何类型的抽象信息，包括意图和期望 4. 可以获得有关过去事件的信息 5. 更有效，也更节约成本 缺点 1. 获得信息的数量和质量取决于应答者的能力和合作意愿 2. 很难知道答案的真实程度和可靠程度 3. 理解问题或概念的角度有偏差 4. 可能故意给出错误信息误导研究人员 Your company slogan Your company slogan 个人访谈 定义 是一种互动的谈话，访问者使用这种谈话来从应答者那里获得 信息。 优点  信息和内容的深度更强  采取更多的控制手段：预先筛选应答者，设立和控制访谈 环境，使用特殊的记分手段和视觉材料，随时改变访谈的 措辞 缺点  金钱和时间的花费很大，尤其有严格抽样要求时（例外是 拦截访谈） Your company slogan Your company slogan 个人访谈如何成功 应答者应当 1. 拥有调查问题所问及的信息 2. 知道他们作为正确信息的提供者在访谈中的责任 3. 观察到足够的合作动机 访问者应当 1. 用筛选问题来检测应答者的信息水平和回答能力 2. 在访谈中做一些指导 3. 刺激应答者的动机 Your company slogan Your company slogan 成功访问应答者的方法 介绍  解释研究目标、背景、选择应答者的方法、采访的保密性 和研究结果的效应。  准备好应对的问题：为什么恰好选中我？谁告诉你我的名 字？我对此了解不多  如果应答者在忙或不在家——中间人 建立良好关系  保密性 收集数据  以预定的提问顺序进行  使某些答案充分满足问题的目标 Your company slogan Your company slo