第四章市场调查.pdf

第三章第三章 市场调查市场调查  1、市场调查的基本内容与程序 一、概念 二、意义及基本原则 四、内容 五、基本步骤  2、市场调查的方法与技术 一、市场调查方法 二、市场调查技术 第三章第三章 市场调查市场调查  1、市场调市场调查的基本内容与程序的基本内容与程序 一、概念 以市场及市场营销所涉及的以市场及市场营销所涉及的一切因素为对象切因素为对象， 运用科学的方法，有计划、有目的地对市场信息、 情报进行系统的搜集情报进行系统的搜集、记录记录、整理和分析的活动整理和分析的活动。 理解说明理解说明： （（11））市场调查的基础是收集资料市场调查的基础是收集资料。 （2）以市场营销为对象。 （（33））市场调查的方法与目的市场调查的方法与目的，必须必须 是有计划的，有针对性的、有 效率的和能解决问题的效率的和能解决问题的。 二、意义 1、认识市场，获得市场信息的基本方法。 22、、揭示企业营销揭示企业营销、、管理中问题所在管理中问题所在。。 3、市场预测的基础。 44、、有利于企业制定正确的目标与决策有利于企业制定正确的目标与决策，，提高企提高企 业经济效益。 三、市场调查的基本原则市场调查的基本原则 11、客观性客观性； 22、目的性目的性； 3、系统性； 4、效益性。 四、市场调查的内容 1、市场需求情况调查 （（1））人口人口 （（2））购买力购买力 （3）消费者行为（4）有关政策法规及技术进步。 22、市场供应情况调查市场供应情况调查 （1）市场占有率（2）竞争对手 （（33））本企业产品本企业产品 （（44））进口条件进口条件 3、企业营销效果的调查 （1）销售效售效果的调查查 包括：销售品种、时间、网点及服务方式、质量。 （2）促销效果调查  直接（经济）效效果 间接效果 五、市场调查的基本步骤 1、确定确定调查查目标标 明确：（1）为什么要调查 （2）通过过调查对企业营销活动起到怎样作查对企业营销活动起到怎样作用 2、确定调查项目（由目标定需何信息） 3、确定合理的调查对象（由1、2、….列出） 4、决定调查地点（典型市场 费用要省） 5、选择调查方法 6、编制经费和日程计划 7、实际调查 8、整理分析，写出报告 例：某化工厂合成氨市场销量减少情况调查 （（11））确定目标确定目标：：调查减产原因调查减产原因，，制定提高产量制定提高产量 计划。 （2）确定调查项目 同类厂家情况同类厂家情况 用户情况用户情况 （3）确定调查对象 主要用户主要用户 主要竞争对手主要竞争对手 （4）决定调查地点：选择量大的地点 （5）调查法 用户用户——询问法询问法 竞争对手竞争对手——资料法资料法 （6）根据具体情况编制经费与日程计划 （7）实实际调查查 （8）对调对调查所得到资料进行整理所得到资料进行整理，统计分析写统计分析写 出调查报告。  2、市场调查的方法与技术 一、市场调查方法 （（一））按调查的范围分按调查的范围分 1、全面调查（市场普查） 为了解市场某种现象在一定时点上的情况， 对所有的对象进行的一次全面调查。如社会库存 商品普查。 做法做法：