人力资源管理（白静） 第六章 人力资源的考评——考核与绩效管理.pdf

主讲人：白静 第六章 人力资源的考评——考核与绩效管理 知识点一：绩效考核概念的解释 绩效考核是指对员工在工作过程中表现出 来的工作业绩、工作能力、工作态度以及 个人品德等进行评价，并用之判断员工与 岗位的要求是否相称。 绩效考核的内容： 主讲人：白静 第六章 人力资源的考评——考核与绩效管理 知识点二：绩效管理概念的解释 绩效管理指的是以目标为导向，管理者与员工在 确定目标与任务要求以及努力方向达成共识的基 础上，形成利益与责任共同体，共同制定并促进 组织与个人努力创造高业绩，成功地实现目标的 过程。 • 绩效管理的思想源于PDCA循环 计划—执行—检查—处理 Plan — Do — Check — Action 分析 未决问题转 现状 找出原 入下一循环 因 找主要 对实施结果 原因 总结分析 A P 制定措施 C D 实施结果与 实施计划与 目标对比 措施 主讲人：白静 第六章 人力资源的考评——考核与绩效管理 知识点三：绩效考核流程 绩效考核流程图 绩效指标类型 指标类型 举例 数据来源 数量 产量 业绩记录 销售额 财务数据 利润 质量 破损率 生产记录 独特性 上级评估 准确性 客户评估 成本 单位产品成本 财务数据 管理费用率 时限 及时性 上级评估 到市场时间 客户评估 供货周期 三、选拔考核人员 客 姓名： 日期： 年 月 日 地址： 您的事业成功和满意对我们非常重要。为了确保安装和服务质量，我们非常感谢 户 您填写这张评价表并将它寄到我们公司，下列每个陈述是用来描述合格安装的事 项。您填写这张表格可以得到我们免费清洗两