保险公司调查问卷分析报告.pdf

**************保险股份有限公司青岛分公司保险股份有限公司青岛分公司 ******************企业管理咨询有限公司企业管理咨询有限公司 说明说明 一、项目介绍一、项目介绍 二、调查问卷分析二、调查问卷分析 三、培训课程推荐三、培训课程推荐 • 本报告主要依据**********保险股份有限公司青岛分公司所辖各 地区的市场人员调查问卷的结果编写。 • 鉴于本问卷采取记名调查的方式鉴于本问卷采取记名调查的方式,不排除存在与实际情况有出入的不排除存在与实际情况有出入的 可能性。 • 本报告所提出的建议,将提交详细的实施方案。 • 本报告为绝密文件,除签收人之外,未经双方共同同意,不得传播给 第三者。 • 为提高*******保险股份有限公司青岛分公司的整体运作的能力及提供 个人发展机会,****企业管理咨询公司于2007年4月份进行了调查，共 发放调查问卷76份，收回76份，回收率100%，问卷有效率100%。 • 这次调查问卷主要有两部分组成：一部分是员工与公司的和谐发展； 另一部分是员工的培训需求调查。 1、您认为您的团队成员之间的合作与沟通： 2、您认为您的团队与公司其他职能部门的合作与沟通： 60% B较好 50% 50% 40% C一般 29% 30% 20% A很好 18% 10% D困难 3% 0% 1 从以上图表中，可以在团队方面作如下分析： 1、有52%的被调查者认为团队成员之间的合作与沟通较好； 2、在团队与公司其他职能部门的合作与沟通方面,有50%的被调查者认为较好,而 29%认为一般。 3、参与调查的过半数人员认为沟通存在相应问题。 ****企业咨询建议： 客户方应加强团队内部以及团队之间沟通方面的培训。 3、您在设定团队目标时，是否遇到如下问题？ A目标定的过松 B对完成过程难 或过紧 以控制 29% 28% C对完成情况难 30% 以衡量 D其他 21% 22% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 1 4、如果您的团队成员没有很好的执行团队的战略或决策，您认为是： 5、在完成团队目标过程中遇到困难时，您： 从以上图表中，可以作出如下分析： 1、在设定团队目标时，有28%的被调查者认为目标的完成过程难以控 制，而有21%的被调查者认为目标的完成情况难以衡量。 2、在团队成员没有很好的执行团队的战略或决策这一问题，有33%的被 调查者认为是外部因素影响，有30%的被调查者认为是团队沟通不畅 造成的。 3、有79%的被调查者认为在完成团队目标过程中存在障碍。 根据以上问题的分析，德信达企业咨询提出如下建议 ： 11、加强目标管理培训加强目标管理培训 2、加强团队长组织协调能力的培养和实际解决问题的能力。 6、您调动团队成员积极性的方法： 7、您对团队现在的激励效果，是否满意 B满意 55% 60% 50% C一般 33% 40% 30% 20% D不满意 8% A很满意 4%