员工满意度调查报告.pdf

指导老师：龙冬艳 班级：工商 0502 专业方向：人力资源管理 团队队长：陈庆连 团队队员：陈浩 王永烨 谢建福 日期：2008-1-20 1 目录(contents) 一、引言………………………………………………3 二、策划………………………………………………4 1、调查对象 2、调查地点 3、调查时间 4、调查团队成员 5、调查步骤 6、调查进度安排表 7、调查方法 8、调查经费预算 9、注意事项 三、正文………………………………………………7 1、调查目的 2、调查的内容 3、调查方法 4、背景材料 5、公司简介 6、调查的结果分析及相应的建议 （1）、公司整体满意度分析 （2）、员工的学历与工作满意度的相关分析 （3）、员工的性别与工作满意度的相关分析 （4）、员工的年龄与工作满意度的相关分析 四、心得………………………………………………27 五、致谢词……………………………………………30 六、附录………………………………………………31 1.问卷 2. 统计表 2 引言(introduction) 员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对 其工作或工作经历评估的一种态度反映，。通过员工满意度调查，可以了解员工 如何看待公司，评价公司，了解员工如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿， 还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势，增强管理者的责任意 识，使所有人员对公司战略目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围，有助于 分析员工满意度、客户满意度和公司业绩三者之间的关系，找到提升客户满意度 的重要源头。 根据马斯洛需要层次论，在人生的五种基本需要中，每个人都需要受到同事 的尊重和承认，最好的需求就是有所作为，实现自我实现，从而得到其中的乐趣， 使工作成为生活的一部分。工作让我越来越没有成就感了，占据了22%的郁闷 率显示，过去一年职场中人的奋斗不在局限于一般的生活的需要，而更注重精神 追求，在工作中发挥自己的聪明才干并让更多的人了解、认可和尊重自己。 员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方 法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非 指导式的面谈法。在本文中，采用以结构式问卷法为主，结合观察法呵访谈法等 方法进行问卷调查。 本文运用统计学、人力资源管理学、管理学等学科的知识，参与北方教育 公司的员工满意度调查。通过专业、严密的数据分析，分析北方教育公司的工作 满意度。在分析的过程中，我们发现不同部门之间的员工，不同学历的员工以及 不同性别的员工其满意度差距很大。通过结果分析，分析差异原因，提出解决方 案，有利于公司满意度调查及政策调整，更有利于同学学习。