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IBM培训体系介绍 IBM培训体系介绍 IBM培训体系介绍 • IBM培训总体分为三类： – Internal Education: 培训内部员工，由教育部主管； • 不同领域有25位内部培训师，分为初级和高级； • 基于知识的培训，主要是产品和服务知识； • 基于能力的培训，针对各岗位所需技能（能力词典）。 – Customer Education: 培训商业伙伴和客户； – Leadership Acceleration Education: 专门针对重点培养的经理人员。 IBM培训体系介绍 • IBM的新员工培训分为两类： – BackOffice: 属于业务支持员工，主要是行政人员 • 经过两个星期的培训，主要是了解IBM的部门、产品、服务 和在IBM工作的有效方式，学习如何同不同部门的人协同工 作，然后回到自己的岗位跟一个指定的师傅（Mentor）采取 人帮人的方式边工作边学习。 – FrontOffice: 主要是销售、市场和服务人员 • 经过3个月的集中强化培训（魔鬼训练营），之后到自己的岗 位接受6—9个月的业务学习。 1. 了解IBM内部的工作方式和企业文化； 2. 了解IBM的产品和服务； 3. 专注于销售和市场的培训，重点是模拟实战； 4. 素质人培训，包括团队合作、沟通、表达和积极适应训练。 IBM培训体系介绍 • IBM的网上培训（e-Learning ）： – CD-Rom，将很多常用的课程打包在光盘中，分发到全国各地的 学员学习； – Web-base ，通过全公司内部的Intranet，将课程进阶学习计划编 成了学习道路图（Learning roadmap），可以学习知识和经验； – Global Campus，有2000多种课程： • Download and Play: 下载后学习。 • Interactive: 互动学习。 • Collaborative Learning: 协作学习，不同人可以在一个虚拟课堂一起 学习，相互可以交流。 IBM培训体系介绍 • 技能开发系统（Skill Development System ）： – 每个岗位都有能力要求，员工可以在网上评估自己的 技能，针对差别选择培训课程； – 相对于岗位能力要求，对应各种课程，分布在北京、 上海、香港等地，员工在线报名，由人力资源部和直 接经理审批； – 每人每年有固定的培训费用，每次课程发生的费用从 个人预算中扣除。 IBM培训体系介绍 • 特点： – 提供系统程序（Program）：网上自学→上课→应用 →评估→下阶段学习； – 2% 的营业额用于培训； – 设置师傅（Mentor）和培训经理两个角色； – 为每位员工画出学习蓝图（Learning Roadmap）； – 强调准确、细致，学以致用。 IBM培训体系介绍 • 职业发展： – Professional，专业发展道路 • 会计 • 工程师 • …… …… – Management，管理发展道路。 • Line Manager，一线经理（部门经理） • Second Manager，负责整个中国的业务 • Function Manager，负责大中华区某个业务单元 SHELL培训体系介绍