KPI培训-业绩考评体系.pdf

K P I 业 绩 考 评 体 系 惠丰集团人资培训 2002年年4月月 清华大学中国创业研究中心 1 绩效考评绩效考评 所谓绩效考评就是组织的各级管理者通过某种手段对其下所谓绩效考评就是组织的各级管理者通过某种手段对其下 层的工作完成情况进行定量与定性评价的过程。这个评价 过程的完成不仅仅在于说明各级员过程的完成不仅仅在于说明各级员工的的工作完成情作完成情况，更更 重要的是在于通过这些考评活动去指导员工进行有计划的 工作改进，并设计有针性的培训，以达到组织发展的要求。 2 KPI业绩考评体系定义 KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指 标管理系统标管理系统，是从分析和计划是从分析和计划、汇报和指导汇报和指导、考核等三个方面实现管考核等三个方面实现管 理规范化，提高业务水平。 三大基本功能 分 析 、 计 划 汇 报 、 指 导 考 核 •分 析 工 作 问 •向 上 汇 报 的 •定 量 地 实 现 题 的 工 具 重 点 绩 效 考 核 •计计 划划 工工 作作 的的 •向向 下下 指指 导导 的的 •随随 时时 间间 进进 步步 重 点 方 向 的 情 况 3 建立KPI业绩考评体系的工作将分为四部分 确定每一岗位的 制订经营计划与 定期计算指标 以指标为中心进行 关键业绩指标关键业绩指标 财务预算财务预算 并制作报表并制作报表 工作管理和业绩考评工作管理和业绩考评 工 作 • 依 据 三 个 判 • 每 年 年 初 由 • 每 个 经 营 期 • 年 终 根 据 关 要要 点点 断断 依依 据据 选选 择择 各各 高高 层层 管管 理理 人人 末末，， 由由 人人 力力 资资 键键 业业 绩绩 指指 标标 的的 职 位 的 关 键 业 员 和 财 务 部 源 部 负 责 计 表 现 对 各 位 干 绩 指 标： 门 制 订 公 司 算 结 果 部 进 行 业 绩 考 –对 公 司 价 值 整 体 经 营 计 • 将 报 表 作 为 评 和 实 施 奖 惩 // 利利 润润 的的 影影 响响 划划 和和 财财 务务 预预 集集 团团 上上 下下 级级 程 度 算， 再 由 人 力 讨 论 业 绩 的 –指 标 计 算 的 资 源 部 门 统 依 据 可 操 作 程 度 一制 订 每 个 机 • 召 开 高 层 经 ––该该 岗岗 位位 对对 指指 构构、职位职位 的的 具具 理理 决决 策策 会会 议议，， 标 的 可 控 程 体 指 标 针 对 指 标 进 度