现代营销理论与实战技巧系列培训-市场营销新理念与销售人员管理.pdf

现代营销理论与实战技巧系列培训 现代营销理论与实战技巧系列培训 市场营销新理念与销售人 市场营销新理念与销售人 员管理 员管理 主要内容 主要内容 企业的营销与市场战略 现代营销的新理念 在既定市场战略之下的营销操作 客户服务与客户关系管理的几个问 题 2010-12-17 2 基本要求 基本要求 意识比思路重要，思路比方案重 要，方案比内容重要 希望大家： 现在听明白——课下想明白— — 回去给别人说明白—让别人 听明白——最后自己做明白 2010-12-17 3 面对市场的竞争与挑战 企业 一定要有最好的销售队伍 一定要用最先进的管理方法 一定要有最新的市场策略 一定要有最灵活的销售手段 一定要找最具竞争力的产品 一定要解决给销售带来困难的特殊问题 2010-12-17 4 企业的营销与市场战略 市场营销的原理 市场营销的理论要点 企业的市场战略 在既定市场战略之下的营销操作 客户关系管理的几个问题 2010-12-17 5 值得中国企业学习的强者战略与管 值得中国企业学习的强者战略与管 理技巧 理技巧 明确的企业文化, 远景, 使命, 目标, 战略, 手段, 管理, 执行标准. 与强者建立伙伴关系, 向强者学习. 着重在软件生产要素: 设计, 研究开发, 营销, 售 后服务. 强化核心业务, 突出核心竞争能力. 开创新型的网络企业; 或以网络改造传统企业. 改革财务制度, 规范企业经营, 增加企业知名度. 2010-12-17 6 企业制胜的五大战略 企业制胜的五大战略 学习: 向强者, 优者学习适合於自己企业的管 理与操作工艺 合作: 从生产,销售合作到研究开发合作; 从制 造业合作到服务业合作; 从国内合作到国外合 作 竞争: 个别产品到多种产品; 从个别领域到多个 领域; 从制造业到服务业; 从国内到全球 管理: 从粗放到集约到精确 人才: 提高所有职工素质, 投入程度, 团队精神 2010-12-17 7 企业应该做好的工作 企业应该做好的工作 制定完整, 可行的战略决策 设计精密的营运规划 建立科学化的管理体系: 产品, 服务, 市场, 客户, 供应商 提高管理者的专业水平 建立以人为本的人力资本管理机制 透明的管理 2010-12-17 8 市场营销的基本原理 市场营销是供应商满足顾客需求的 过程