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品质意识培训之三 品质意识培训之三 品质意识理念 品质意识理念 质量教育是质量管理重要的一项基础工作。 通过质量教育不断增强职工的质量意识，并 使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使 职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高 质量对于整个国家、企业的重要作用，认识 到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管 理水平和技术水平以及不断地提高自身的工 作质量,最终达到全员参与，全面品管之目的 讲 授 内 容 第一章：何谓品质？ 第二章：品质的重要性 第三章：品质意识理念 第三章 品质意识理念 树立正确的品质理念 树立正确的品质理念 理念，此词原来日本人较多使用，近来中国人开始 理念，此词原来日本人较多使用，近来中国人开始 使用。品质理念主要是指质量管理的观念，就是对质量 使用。品质理念主要是指质量管理的观念，就是对质量 管理的一种总的看法，态度。而且理念一经形成之后， 管理的一种总的看法，态度。而且理念一经形成之后， 就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式， 就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式， “态度决定一切，思想决定行动” “态度决定一切，思想决定行动” 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态 度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系 度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系 再完善，品质控制方法再先进也没用 再完善，品质控制方法再先进也没用 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首 位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质 位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质 量放在首位。 量放在首位。 思想决定行动 企业流程的研究学者佩帕德和罗兰说: 绝大多数是管理者和工人的 思想意识决定了生产作业的状况。 1.如果你接受事情总会出差错的观点， 那么问题就一定会出现。 2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就 低不了，认为这是常有的情況， 那么事情定会如你所想。 3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特 点，那么这也会一样如你所愿。 不好的品质理念 不好的品质理念 1.品质是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的 1.品质是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的 事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、 事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、 金钱和精力就可以避免) 金钱和精力就可以避免) 2.品质好一定要投入很多的钱 2.品质好一定要投入很多的钱 3.品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防 3.品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防 出来的 出来的 4.品质仅是一线作业员工 4.品质仅是一线作业员工 5.品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责） 5.品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责） 6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握 7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握 8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不 8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不 可能完全达到的 可能完全达到的 不好的品质理念 不好的品质理念 9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了 9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了 10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事 10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事 11.品质不会增加产量 11.品质不会增加产量 12.产量第一，质量第二 12.产量第一，质量第二 13.发生这样的事情是很正常的 13.发生这样的事情是很正常的 14.差不多就行的 14.差不多就行的 15……………等等 15……………等等 以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，