新华信-某银行绩效考核手册.pdf

绩 效 手 册 1 目 录 第一章 部门绩效管理 3 第一节 绩效管理简介 3 第二节 绩效管理的目标 5 第三节 如何使用平衡记分卡和评分表 6 第四节 关键绩效指标的目标值制定和修正 9 第五节 部门绩效评估流程和职责分工 11 第六节 绩效评估体系的审阅与调整 15 第二章 员工表现综合评估 17 第一节 员工表现综合评估循环 17 第二节 员工表现综合评估方法 19 第三节 如何使用《员工表现综合评估表》 20 第四节 员工表现综合评估流程和职责分工 21 2 第一章 部门绩效管理 第一节 绩效管理简介 1. 绩效管理与绩效评估 绩效管理是人力资源管理的核心工作，也是我行整体范围内一种长期的管理内容。它通过全面、 客观、科学地评价各部门对实现全行整体目标的贡献程度，同时通过配以合理的竞争机制作为牵引， 督促和确保部门个别利益与 XXXX 整体战略保持高度一致，从而提高我行整体的工作效能，最终实现 我行战略目标。 一个完整的绩效管理体系包括三方面的内容：绩效管理流程、绩效管理文化和绩效管理基础环 境。绩效管理是一个企业各个部门都参与其中的完整的流程，它包括整个绩效管理体系的建立、运用 和维护；绩效管理基础环境包括人员、程序和技术三个方面；而绩效管理文化则是整个企业内部绩效 管理的氛围，它明确了相应各方的权利、义务和责任。绩效评估只是绩效管理的组成部分之一，它对 被评估部门的实际业绩表现进行衡量和评估。单独的绩效评估并不能构成完整的绩效管理体系。 2. 绩效管理循环 如下图所示，完整的绩效管理循环包括五个步骤：设定绩效目标、确认绩效障碍、克服绩效障 碍、监控与评估、奖励与指导。各步骤的主要目标和任务如下： 3 愿景愿景 公司发展战略公司发展战略 使命使命 •• 客户客户 •• 营运营运 •• 服务服务 设定绩效目标设定绩效目标 •• 短期目标短期目标 •• 长期目标长期目标 我们如何设定方向我们如何设定方向？？ 奖励与指导奖励与指导