第七章__业绩考核.pdf

第七章第七章第七章第七章 业绩考核业绩考核业绩考核业绩考核 Performance AppraisalPerformance Appraisal 概念概念 业绩考核业绩考核业绩考核业绩考核 收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作 岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情 况的过程。 概念概念 考核与测评考核与测评考核与测评考核与测评 考 核 测 评 是企业内部管理活动 是咨询诊断活动 是例常性制度 是例外性工作 为企业经营战略服务，为 HRM 服务 为企业选拔、评价和开发人才服务 根据事实和职务要求，对员工的实 用标准量表和统计分析方法对人本 际贡献进行评价，强调人的特殊性 身的属性进行评价，强调人的共性 包含对人的管理、监督、指导、教 要求“中立”，不对测评对象的行为 育、激励和帮助等功能 发生实质性的影响 重要性要 人员 人员 任用任用 培训培训 考核考核 薪酬 人员 确定 激励 考核标准考核标准 绝对标准绝对标准——绝对评价绝对评价 （（绝对考核绝对考核））：：人与工作比较人与工作比较 相对标准—相对评价 （相对考核）：人与人比较 相对评价标准的弊端相对评价标准的弊端 不可比因素太多不可比因素太多 违背考核实质 容易背离日常工作的具体性容易背离日常工作的具体性，忽视工作上的客观标准忽视工作上的客观标准。 “具体人”变成“抽象人”，背离考核初衷。  “永远的先进” 先进成为特殊阶层 考核的原则 公开公开：评价标准明确评价标准明确，考核过程公开考核过程公开 依据：实例、数据取代抽象字眼 双向与双赢 反馈与修正 记录：详尽记录考核过程和结果 定期化定期化，，制度化制度化 考核的考核的考核的考核的生生命线命线命线命线：：双向沟通双向沟通双向沟通双向沟通 考核初期考核初期 ：确认考核标准和考核方式确认考核标准和考核方式 ； 考核期间：建立并保持相适应的各种畅通的沟通渠道， 及时交流意见； 考核后考核后 ：考核者按照组织规定与被考核者正式面谈考核者按照组织规定与被考核者正式面谈，，就就 考核结果及其原因、成绩与问题及改进措施进行沟通。 考核用表的设计 工工 工作完成情况 职 务务 工 作作 期 望望 目 标标 自我自我评价价 上上司评价价 作作 成成成成 指导与改进 需要改进的方面 如何改进 绩绩 与与与与 考核评价 考核内容 考核要求 考核要点 一次 二次 三次 综合 态态 工作数量 工作成绩工作成绩 工作质量工作质量 度度度度 考考考考 纪律性 协作性协作性 核核 工作态度 积极性