（实例）麦肯锡为可口可乐做的关键业务指标KPI.pdf

关键业务指标 (1202) Swire Beverages 1 目标 本课程旨在让各位清楚: • 为什么要用KPI • 工作中使用怎么使用KPI Swire Beverages 2 内容 • KPI 影响着什么 • KPI 的特点 • KPI 的运用 - 衡量系统 - 标准 - 跟踪 • 分组讨论 Swire Beverages 3 为什么要衡量我们的业务表现？ • 确保实现公司的销量和利润目标 • 确保员工正确履行自己的职责 • 为决策提供信息 • 没有衡量，怎么进行管理 Swire Beverages 4 没有衡量标准，你无法进行管理 衡量标准提供了可用来定义和追踪业务 成果的可量化的信息 例如: – 财务的 – 效率 – 质量 (产品和服务) Swire Beverages 5 什么因素影响等式中的收益这一边? 利润 = 收 益 - 成本 • 净价 • 销量 Swire Beverages 6 什么因素影响等式的成本这一边? 利润 = 收益 - 成 本 • 成份和包装 • 薪金 • 设备和车辆 • 建筑物 • 税收 Swire Beverages 7 什么是 K P I • KPI是为达到预期结果而设定的指标, 这些指标是能对业务产生影响,并用于 督导整个执行过程 Swire Beverages 8 任何影响利润表现的因素应规定在 KPI 中 例如 : •销量 •固定资产