民生银行贵金属延期交易业务 .pdf

民生银行贵金属延期交易业务 开户、销户问答集结号 29.签约开户有何时间限制？ • 答：一般来说，只要您登录我行网上银行贵宾版 ，就可以进行签约开户的操作，但是，受上海黄 金交易所受理时间与收盘清算时间的限制，每天 四点至五点为我行系统清算时间，有时无法开户 成功，请客户稍后再试。在每周五15：30闭市清 算起至下周一8：50开市前，客户的签约开户申 请将不被受理；其他交易日15：30 以后的签约开 户申请视作下一个交易日的申请。 （注意：夜间交易时段与第二天白天交易时段为 一完整交易日，但周一仅白天交易时段为一个完 整交易日） 30.关于黄金交易编码 • 答：上海黄金交易所实行一户一码制度，个人客户的黄金 交易账户编码具有唯一性和终身性，请客户妥善保管或熟 记自己的黄金交易账户编码。 若个人客户暂时没有黄金交易账户编码，可通过与我行签 约开通贵金属延期交易，在系统确认开户成功后，金交所 将自动为客户分配黄金交易账户编码。 若个人客户已有黄金交易账户编码，需在确定已与原开户 办理机构解约后，在我行网银贵宾版中开户环节中的填写 个人信息的步骤中输入原黄金交易账户编码进行开户。 / 关于黄金交易编码查询的具体操作： 1. 如客户为我行客户，并且处于开户状态，请客户登陆网银， 交易账户管理—签约查询中查询自己的交易编码； 2. 如客户为我行客户，但已经销户。客户已无法通过网银查 找到自己的交易编码，请客户提交卡号、姓名、大约销户时间， 客服人员可由工单系统中提交郭宸源进行查询，务必确定该客 户为我行销户客户。 3. 如客户从未在我行开户，请客户去原开销户行进行查询。 31.我行签约培训咨询服务单位（合作伙伴）的客户在开 户时有何注意事项？ 答：客户在网银贵宾版中进行开户操作时，在填写开户信息步骤时 T ，在“机 E 构号”项中，输入相关机构码； X 目前与我行签约只签约上海黄金交易所的综合类会员，上海金创（ T 888）等 （客户经理编号可为三位或六位，以前三位确定客户经理的归属， T 假如客户在网银端输入合作机构的机构编码，系统自动会显出的中 E 文名称与客户 X 所知一致，如888065为金创金广泽。机构码可向客户所在的签约 T 培训咨 询服务单位查询、索取，我行不予提供。 32.若客户已在其他机构参加上海黄金交易所的黄金 交易，该如何在其他机构办理解约销户手续？ • 答：根据上海黄金交易所的规定，一个客 户只能开立一个客户编码，一个编码只与 一家金交所会员存在关联，当客户需要变 更代理会员时，必须先在原开户处办理注 销手续。 个人客户一般通过其他商业银行等机构参 与上海黄金交易所的黄金交易，不同机构 在黄金交易账户解约销户方面有各自不同 的规定，根据我们掌握的信息， 一般来说，销户时的相关注意事项有： （1）满足销户条件 （3 ）客户办理销户手续 （4 ）更具体的要求可 （包括但 致电 的时间为金交所黄金交易 不限于）： 办理机构的客服电话 a) 当天无委托、成交记 时间，一般为各交易日的 咨询： 录，未办理出入金； 9：00至15：30 （部分银 兴业银行95561 招商 b) 无费用欠款； 行在非黄金交易时间关闭 银行 c) 黄金实物或合约持量 955