管理人员内部培训之三：面试谈话方法和新员工管理.pdf

管理人员内部培训 之三： - 面试谈话方法和新员工管理 - 作为企业领导者必须有识 才之眼、用才之法、育才之 方。 ——徐文荣 目 录 1. 面试谈话方法 2. 新人管理方法 目 录 1. 面试谈话方法 2. 新人管理方法 1. 面试访谈方法 —— 行为事件访谈法 •行为事件访谈法采用开放式的行为回顾式探察 技术，通过让被访谈者找出和描述他们在工作 中最成功和最不成功的几件事，然后详细地报 告当时发生了什么。 •具体包括：这个情境是怎样引起的？牵涉到哪 些人？被访谈者当时是怎么想的，感觉如何？ 在当时的情境中想完成什么，实际上又做了些 什么？结果如何？然后，对访谈内容进行内容 分析，来确定访谈者所表现出来的胜任特征。 1. 面试访谈方法 —— STAR工具简介 S: Situation T: Task S: Situation 1.“您面临的主要任务是什么？ T: Task 1.“那是一个怎么样的情境？ 为了达到什么样的目标？” 什么样的因素导致这样的情 2.“您在当时情况下的实际想 境？ 法、 在这个情境中有谁参与？” 感受怎样？您当时希望怎么 2. “周围的情形怎样？ ” 做？” 3. “有什么人涉及其中？” 3.“出于什么样的背景考虑？” STAR R: Result A: Action R: Result A: Action 1.“最后的结果是什么？过程中 1.“您对当时的情况有何反应？” 又发生了什么？” 2.“您实际上做了或说了什么？” 2.“结果如何？产生了什么样 3.“您都采取了什么具体的行动步 的影响？” 骤？” 3.“您得到了什么样的反馈？” 4.“请描述您在整个事件中担任的