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如何做好一名内部培训师 （T T T ） 讲师： ◇什么是培训? 通过一定的科学方法，对受训人员从 知识、技能、态度三个方面的提升，使 其胜任目前的工作，甚至准备好将来工 作上的新的挑战。 ◇企业培训的八大好处。 1、保障企业战略目标的实现 2、培养人才，胜任工作 3、利于管理（变要我做为我要做） 4、降低流动率 5、节约成本，提高效率和效益 6、统一思想，提高士气 7、树立良好的企业形象 8、提高企业竞争力 ◇企业培训的六大误区。 1、跟风式的培训 2、培训只是培训部的事 3、培训是为他人做嫁衣裳 4、培训不分层次 5、不做需求分析： 培训只有和企业发展目标、岗位技能、 员工职业生涯规划结合才有动力、有效果! 6、培训是万能的： 培训只解决“不能的问题” 不解决“不为的问题”! ◇培训师的十大基本素质。 1、自我感知和自我激励的能力 2、激励他人的能力 3、建立关系的能力 4、变通的能力 5、沟通的能力 ◇培训师的十大基本素质。 6、前瞻的能力 7、控制组织能力 8、演讲表达能力 9、诊断问题并找出解决方法的能力 10、推销自己的能力 ◇培训师的知识体系 1、培训师做什么？ 知识培训： 企业文化、岗位的基本要求、制度； 技能培训： 提升自己的能力，适应组织需要； 态度培训： 职业的倦怠或不好的职业习惯。 2、学习过程（循环） ▼ 需要 ▼ 刺激 ▼ 反应 ▼ 增强作用 3、学习曲线与学习迁移 形 情 步 进 B C A 练 习 次 数 4 、记忆（遗忘）曲线 100 0 16天 ◇培训师的培训技巧 ▼声音的表达技巧 ▼动作的表达技巧 ▼非语言沟通的技巧 ▼板书（PPT）的技巧 ◇训练教学技法（训练六法） ▼讲授法 ▼讨论法 ▼个案研究法 ▼角色扮演法 ▼视听媒体教学法 ▼工作指导法 ◇培训的分类 一、新员工入职培训 二、在职员工培训 三、晋升或转岗培训 四、充电式培训（知识更新和技 能提升培训） 举例：新员工培训体系 阶 段 内容 课程内容 课程目的 公司概况 1，企业历史 认识和熟悉企业 第一阶 2，工作场所和设备 段 3，企业的产品和市场状况 4，企业组织结构和内部关系 第二阶 职位说明及职 1、岗位名称