Chapter 8 企业内部关系.pdf

Chapter 8 企业内部关系 内部营销：为协调和促进企业内部市场的各种关 系，运用市场营销的手段和方法加强成员之间 的沟通和交流，使各方增进理解、信任并相互 支持。 1 8.1与员工的关系（ERM） 一重要性 二激励理论 激励（Berelson和Steiner）：一切内心要争取 的条件：希望、愿望、动力等，是一种起加强、 激发和推动作用并引导行为指向目标的精神状 态。 inspiration 2 3 1 激励内容理论 • 马斯洛的层次需要理论 • 泰罗的人性理论 • 赫茨伯格（Herzberg ）双因素理论 • 麦格雷戈（McGregore ）的XY理论 4 • 麦克利兰（Mcclelland ）的激励需要论 追求权力者 追求成就者 追求社交者 5 6 2 激励过程理论 • 弗鲁姆的期望理论 激励力=效价*期望值 • 波特和劳勒模式 • 3 其他-公平理论 7 8 9 三措施 • 报酬体系 • 参与管理 • 丰富工作内容 • 公平竞争 • 认可 • 发展培训 • 反向检查制度 • 批评 10 11 四工作设计的定义与内容 1定义 为有效达到组织目标，合理有效地处理人与工作 的关系而采取的工作内容、工作职能和工作关 系的特别处理。 12 2内容 • 工作内容 • 工作职能 • 工作关系 • 工作结果 • 反馈 13 8.2与股东的关系 一复习 二公司治理结构Corporate Governance Structure 研究所有权和经营权相分离的条件下，股 东和企业之间的利益分配与控制关系问 题，主要内容包括企业的控制机制、利益 分配机制和企业组织形式等。 三中国的问题 14 A 为某公司销售部经理，B为应聘者，请阅读一