参与感——小米口碑营销内部手册.pdfVIP

与感与感 小米口碑营销内部手册小米口碑营销内部手册 小米联合创始人小米联合创始人 黎万强 原稿：@PM-LoLoududerer 指导：秋叶PPT团队 小米为什么小米为什么4年能做到 小米为什么小米为什么4年能卖出 小米为什么4年能做到中年能做到中国国市场市场占占有率有率 数据来源：国际市场调研公司CCanalanalysys提供的2014年Q2数据 因为小米用了因为小米用了 参与参与参与参与感三感三感三感三三三三三法则法则法则法则 参与感三三参与感三三法则 做爆品做爆品 三个战略三个战略 1 参与感三三法则参与感三三法则 做粉丝做粉丝 三个战略三个战略 2 参与感三三参与感三三法则 做自媒体做自媒体 三个战略三个战略 3 参与感三三法则 三个战术 执行层面 扩散口碑事件 战略是坚持做什么不做什么 战术是在执行层面如何去做 对用户而言： 战略如冰山之下看不见，，战术如冰山之上可感知 看看小米如何构建用户的看看小米如何构建用户的 参与感参与感参与感参与感 橙色星期五 Orange Friday 开放参与节点 l 用户参与MIUI测试和发布 设计互动方式 l 论坛讨论 l 每周五更新 l 开展荣誉开发组 扩散口碑 l 成功升级分享 l 四格体验报告 l 微电影《100个梦想赞助商》 红色星期二 Red Tuesday 开放参与节点 l 小米网开放购买 设计互动方式 l 预约、抢购 扩散口碑 l 每次开放购买结果公布 l 预约分享 l 晒单赢免单 爆米花活动 Fan events 开放参与节点 l 线下活动地址选择 l 设计现场活动内容 设计互动方式 l 论坛投票 l 论坛上传活动方案 l 各地同城会 扩散口碑 l 现场微博分享 l 年度爆米花盛典 l 爆米花杂志 《我们的时代》广告 This is our time 开放参与节点 l 在线首映 设计互动方式 l 点赞领取礼品 l 在线个性宣言 扩散口碑事件 l 个性宣言的微博分享 l 广告 创作故事传播 红米手机 Red mobile phone 开放参与节点 l 在线首发 设计互动方式 猜猜发布什么产品 转发即预约 扩散口碑事件 l 红米750万人预约事件传播 小米服务点滴系统 Service system 开放参与节点 l 收集服务改进创意 设计互动方式 l 内部点滴系统提交、审核 扩散口碑事件 l 全员公告与奖励 小米开放日 Open day 开放参与节点 l 工厂生产 l 物流发货 l 小米之家现场服务 设计互动方式 l 到现场看 l 手动发货 扩散口碑事件 l 自媒体传播 来了，猪也会飞起来！ ！ 小米科技董事长雷军 TT HH AA NN KK SS 感谢本作品PPT设计设计指导指导老师老师：@