企业价值竞争的原点--工业设计.pdf

企业价值竞争的原点企业价值竞争的原点 工业设计 一、三个问题引起的思考一、三个问题引起的思考 1、顾客永远是对的？谁是错的？企业？ 22、、顾客是上帝顾客是上帝？？上帝是否满意上帝是否满意？？产品产品？？ 3、企业核心竞争能否为顾客带来价值？品牌？ 二、企业力三维空间二、企业力三维空间 品牌力 消费者消费者 营销力 产品力 企业向心力应该是消费者，而非竞争对手。 企业实力来自产品的实 力，来自产品在潜在消费者头 脑占据的地位脑占据的地位，来自消费者认来自消费者认 同、体验和感受。 三、品牌力三、品牌力 • 企业形象; • 产品品质形象; • 使用者形象; 品牌力不能全部阐述产品，只是区别 产品，只能把产品与竞品相区别，实际上 并没有多大差异化。也不能通过品牌力将 之转化成为价值声明。消费者价值还是需 产品形象来体现。 四、营销力四、营销力 • 营销4P 的革命; • 营销考核3个飞跃; • 营销5种观念; 营销革命的营销革命的4P4P转变转变 产 品 需 求 价价 格格 成成 本本 渠 道 方 便 推 广 沟 通 请消费者注意 请注意消费者 营销不能创造需要营销不能创造需要，只能影响欲望和满足需只能影响欲望和满足需 求。 营销4P 的革命就是要从消费者角度考虑。 • 营销是把社会需求转化为盈利的机会。 • 传统的4P组合市场营销，由于目光盯在 企业本身上企业本身上，，不能有效地进行顾客细分不能有效地进行顾客细分 和管理，不能有效提升顾客期望的价值。 营销考核的三个飞跃营销考核的三个飞跃 市场占有率（大众营销） 顾客占有率顾客占有率 （（11：：11营销营销）） 顾客利润率（关系营销） • 大众营销是将单一产品卖给更多的人； • 1：1营销是鼓励同一顾客尽可能买更多 产品； •• 关系营销是在同关系营销是在同一顾客身上获取更大价值顾客身上获取更大价值；； • 顾客利润率，才是企业营销真正的目标； 营销五种观念营销五种观念 • 生产观念; • 产品观念; • 推销观推销观念;; • 营销观念; • 社会营销观念; 生产观念生产观念 • 高生产效率和广泛的分销覆盖面； • 薄利多销； 产品观念产品观念 • 设计产品不让或很少顾客介入； • 一分钱一分货； 推销观念推销观念 • 销售其能够生产的东西而不是生产能够销售的东 西； • 高压推销和广告轰炸； • 物有所值物有所值； 营销观念营销观念 • 销售顾客需求的东西； • 物超所值； 社会营销观念社会营销观念 • 企业在三