工作中如何做好沟通和协调.pdf

建华管桩上下游公司内勤培训班 建华管桩上下游公司内勤培训班 工作中如何做好沟通和协调 工作中如何做好沟通和协调 Communication to Win 1 授课目标： 1、理解沟通的重要性及其过程 2、明确阻碍有效沟通的障碍 3、初步了解沟通中的肢体语言 4、掌握沟通与协调的基本技巧 2 我们为什么 要学习沟通？ 3 我们怎么看待沟通？  沟通离自己很远——沟通 无处不在，与人打交道的 过程就是沟通的过程。  认为没必要学习沟通—— 沟通是生存技能，沟通让 工作进行的更加顺利。因 此沟通就是你的工作！ 4 在沟通中塑造职业形象 职业人成功的要素： 态度 知识 技巧 5 在沟通中塑造职业形象 “晕轮效应”的作用 你对人或事物留下的最初印象将会影响到你对 此人或此事其它方面的判断。 （一）您的形象就是您的名片 （二）您的形象就是企业的品牌 6 一、沟通的内涵 （一）定义 7 一、沟通的内涵 沟通的目的 1、沟通就是传递信息、说明事物 2、沟通是为了联络感情 3、沟通是为了表达意愿 8 一、沟通的内涵 （二）有效沟通的基础和原则 1.信任——维护自尊，加强自信 2.理解——将理解传达给对方 9 一、沟通的内涵 换位思考——走进内心 10 一、沟通的内涵 3.双向——相互信任，双向双赢。 信息 传送者 接受者 反馈 听，说，问 沟通是双向的，传送者与接受者的角色不 断相互转换。