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管理干部如何做好人际关系与沟通 以创造光明愉快的现场 1 处理人际关系的基本技巧 如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢： （原则一：不要用既定的价值观来思考事物、不在「力量」，而在 不要用既定的价值观来思考事物 「雅量」、不抱怨） 与人相处的诀窍： （原则二：给予真诚的赞赏） （原则二：给予真诚的赞赏） 能这么做的人，大家必与他在一起： （原则三：引发他人心中渴望） （原则三：引发他人心中渴望） 2 真诚的关心别人 PAC法则： 像父母亲关怀子女那样关怀他人，像成人般理智、客观的生 存，像小孩般一样自然、纯朴。 拿到团体照，你先找谁？ 「生命对你的意义是什么？」一书中写到：凡不 关心别人的人，必会在有生之年遭遇大困难。 对别人表示真诚的关注，不仅会让你交到朋友， 并且，会为公司得到顾客。 如果，你要别人喜欢你，或改善你的人际关系， 请记住这个原则：真诚的关心别人。 3 一。必须学习与别人相处 人生是不断追求的过程，虽然每个人所追求的不 见得相同，但总归起来，人忙忙碌碌一生，所追 求的不外是幸福与成功。 人是社会性动物，大部分人皆无法离群索居。 由于科学文明的进步，使世界变的更小，且经济 形态更为复杂化、专业化，造成人与人之间的接 触、依赖大为提高；故学习与别人相处变为必要 的课题。 4 二。人与人相处的方式 以暴力、威胁、欺骗等操纵手段，从别人身上强 取所需。 以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来争取同情、 关心，以乞得自己所欲求的东西。 以“站在公平、对等条件上”与人交往，既能给予 对方所需要的，亦能从对方获得自己所需要的。 所谓好的人际关系，就是指能与别人和睦相处而 无损于自己和他人的「自我」的一种艺术。 5 三。关系的种类 工作关系。 邻近关系。 朋友关系。 家庭关系。 6 四。人际关系的重要 良好的人际关系者,可使工作成功率与个人幸福获得率达 到85%以上。 针对10,000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定 于人际关系,而知识、技术、经验等只占了15% （卡内基 工业大学）。 某年度某地区被解雇的4,000人中,不称职者占10%,人 际关系不好者占90%(美­—威廉博士)。 五年调查：人际关系好的人平均年薪比优等生高15%， 比劣等生高33%。 越都市化，离婚率越高。 高学历者离婚率较高。 7 五。人际关系的错误观念 自我限制： 我天生就不善于处理人际关系。 善于表面功夫： 逢迎拍马，卑贱谄媚者，才能做好人际关系。 把人际关系当成对立的： 你好