网络营销--7：网络交互沟通及促销.pdf

2013-5-17 何建民 何建民 1 2013-5-17 何建民 本章要点 网络交互式沟通与促销是企业建立和增强与客户接触和 交流的重要方法。因特网是企业发布、共享和传播品牌及产 品信息的重要促销工具和手段，也是消费者与企业交互式沟 通的平台。通过因特网，消费者能够认知和感受企业、品牌 及产品的价值。为了争取、转变和挽留重要客户，企业应该 增加与客户的交互沟通，传递其品牌和产品价值、差异化特 征以及彰显特点的营销信息，以提高消费者的购买意愿。 本章介绍网络交互式营销沟通和促销的概念、基本原理 与方法，以帮助企业运用网络交互式营销沟通方法进行促 销，提高客户对企业、品牌和产品的感知和促销效果。 2 2013-5-17 何建民 教学目标和要求 教学目标和要求 (1) 掌握促销及网络促销的概念 (1) 掌握促销及网络促销的概念 (2) 了解因特网交互式沟通概念 (2) 了解因特网交互式沟通概念 (3) 掌握网络促销策略及促销手段与方法 (3) 掌握网络促销策略及促销手段与方法 (4) 掌握网上交互式营销沟通及其影响要素 (4) 掌握网上交互式营销沟通及其影响要素 (5) 了解网上常用促销工具和手段使用方法 (5) 了解网上常用促销工具和手段使用方法 3 2013-5-17 何建民 4 2013-5-17 何建民  信息沟通与促销  信息沟通与促销 信息沟通  信息沟通 信息沟通主要 信息沟通主要 是指在沟通的双 噪声 是指在沟通的双 方或多方，针对 编码 解码 方或多方，针对 发送者 信息 接收者 各自需要信息进 (传媒) 各自需要信息进 行的共享与交 反应/反馈 行的共享与交 换。 发送者经验域 接收者经验域 换。  信息沟通模型及  信息沟通模型及 其要素组成 其要素组成 5