新晋管理者常犯的10项错误—时代华光培训总结.pptVIP

新晋升管理者常犯的10项错误 新晋升管理者常犯的10项错误 1、急于烧火 2、制造对立 3、轻诺寡信 4、拒绝学习 5、忽视沟通 6、重江湖，轻管理 7、拒绝承担责任 8、只“叫”不“教” 9、抱怨太多 10、自我膨胀 1、急于烧火 1、新官上任三把“火”，火烧连营 2、革前任的命，急于动“人” 3、将纪律和流程当历史剧烈改变 要么在暗算中死亡，要么在憋屈中往生。 烧领导很想烧得那把火，还得从小事着手，稳步推进。 2、制造对立 1、远近亲疏区别对待 2、扶植小圈子势力，制造对立 3、打击前任旧部，引发团队恐慌 员工之间、部门之间矛盾重重，工作无法推进 领导者的重要职责：沟通、协调 3、轻诺寡信 1、随便应承部属，急于承诺领导 2、兑现不了承诺时，不主动承担责任 3、对员工的承诺模糊不清，甚至避免承诺 失信等于领导者的慢性自杀。 领导者一定自己要遵守承诺，同时要按时兑现承诺。 4、拒绝学习 1、“我还是原来的我”不谋求突破 2、不潜水，了解实际情况 3、执着形象，自以为是、扼杀创意 新晋升管理者最需学习的两件事： 首先，学会聚人气，调整团队状态——调节员工的状态 ；从解除抱怨开始，再用他自己的目标梦想激励他，但同时领导者自身必须有状态 。 其次，学会使用众人的智慧——不要轻易给员工答案，让员工自己思考，找答案。同时要及时教育、指导，加快员工的提升速度。 ——人与人最大的不同就是大脑里装的东西不同 5、忽视沟通 1、不主动与领导沟通，了解领导的期望 2、不谦和与下属沟通，了解部署的现状与需求 3、不真诚与水平同事沟通，提供支持与帮助 主动反馈、积极聆听。 最重要的方式是用纸和笔记下我们直接沟通的重要问题。 6、重江湖轻管理 1、没有数字和目标管理 2、只求支配，不要领导 3、只求受欢迎，不求受尊重 人情管理不等于人性管理，当领导就失去了和以前的战友称兄道弟的资格。 员工只会做你检查的，不会去做你所希望的。 ——工作要以绩效考核为主 7、拒绝承担责任 1、对历史现存的问题，我不知道 2、对自己的错误，我以为 3、对上司的错误，和我无关 4、对下属的错误，那是他的问题 一个公司有问题，根就在于没有人承担责任，员工跟随领导，是因为员工自己负不起责任，需要领导负责任。 解决问题就是负责任，承担委屈就是负责任，替领导担当就是负责任。 8、只“叫”不“教” 1、认为下属做不好，替下属代劳 2、校长兼打钟，未能分派工作 3、不能积极支援部属工作 4、没有教育下属 三流的领导只会做不会教，二流的领导既会做又会教，一流的领导只会问？ 允许员工非意愿的犯错，员工犯错是让员工承担相应的责任，不是批评。教育员工的智慧，尽可能不给答案，只和他定立标准，及时教育 。 9、抱怨太多 1、对于下属，只做负面批评，不做正向激励 2、在下属面前抱怨公司政策 3、没有向有能力改变政策的人积极沟通 但凡抱怨的人都是惹人怨，都是出卖自己，破坏人的情绪比偷人家的钱更可恶 。 一个人成为领导者失去的第一项权利就是抱怨的资格。 10、自我膨胀 1、我说了就算，自我膨胀 2、无法控制优越感，暴露野心，引发独立 3、未能容纳部属的意见，把建议当批评 4、要求别人的服从，而不考虑员工的想法和感受 我们应该怎么做 1，作为一个主管我们要学会换位思考，凡事为客户多想想。 2，保持平和低三度语气沟通。 3，不能与客户，用户争对错。 4，站在客户，用户的角度解决问题。 5，积极，及时沟通相关部门人员解决问题并及时回访客户消除抱怨。 6，语言要时刻保持微笑的。 ——摆正位置，调好心态，积极面对，快乐人生。 谢 谢 ！ *