政务礼仪教程 金正昆著.pdfVIP

第 1 页 导 论 当前 ，随着我 国社会主义物质文 明建 设的迅速发展 ，社会主义精神文 明的建设 也有 了长足的进步 。两个文 明建设并重，必 将 极 大地推进我 国的社会主 义现代 化事 业 。 在社会主义精神文 明的建设之中，讲 文 明、树新风是群众性社会主义精神文 明 建设的一个重要方面 。目前 ，它 已普遍受 到社会各界的重视 、支持和参与 。而在这 两项 内容之中，学习礼仪 、应用礼仪 ，是 第 2 页 顺应 民心、合乎民意的一大重点。 与此 同时，社会主义市场经济 的建设 ，极大地促进 了人 际交 往 。用现代人 的眼光来看 ，人与人之 间的交际应酬 ，不仅是一种 出 自本能的需要 ，而且也是适应社会发展 、个人进步 的一种必不 可少 的途径 。因为从某种意义上来说 ，交 际实质上就是一种信息 交流 ，而信息乃是现代社会 中最为宝贵 的资源 。由此可见，具有 较强的交际能力，是现代人立足于社会并求得发展的重要条件 。其 重要意义 ，绝对不在掌握外语 、电脑 、驾驶等热 门的专业技术之 下。在此背景之下，作为交际艺术的礼仪 自然备受人们的青睐。学 习礼仪、应用礼仪 ，已经成为大势所趋，人心所 向。 在当前条件之下，学习礼仪、应用礼仪 ，必须首先从思想上、 理论上解决下述八个方面的重要 问题 。惟有如此，才能更好地、更 自觉地、更准确地、更全面地掌握礼仪，遵守礼仪 。 一、礼仪的含义 要真正了解礼仪 ，有必要先来 明确礼仪 的基本含义 。 在一般人的表述之中，与 “礼 ”相关的词最常见的有三个 ，即 礼仪 、礼节 、礼貌 。在大多数情况下 ，它们是被视为一体 ，混合 使用 的。其实 ，从 内涵上来看 ，三者不可简单地混为一谈 。它们 之 间，既有 区别 ，又有联系 。 礼貌 ，一般是指在人 际交往 中，通过言语 、动作 向交往对象 表示谦虚和恭敬 。它侧重于表现人 的品质与素养 。 礼节 ，通常是指人们在交际场合 ，相互表示尊重 、友好 的惯 用形式 。它实 际上是礼貌 的具体表现方式 。它与礼貌之 间的相互 关系是 ：没有礼节 ，就无所谓礼貌 ；有 了礼貌 ，就必然伴有具体 的礼节 。 礼仪 ，则是对礼节、仪式的统称 。它是指在人际交往之中，自 第 3 页 始至终地 以一定 的、约定俗成 的程序 、方式来表现 的律 己、敬人 的完整行为 。显而 易见 ，礼貌是礼仪 的基础 ，礼节是礼仪 的基本 组成部分 。换言之 ，礼仪在层次上要高于礼貌 、礼节 ，其 内涵更 深 、更广 。礼仪 ，实际上是 由一系列的、具体 的、表现礼貌 的礼 节所构成 的。它不像礼节一样 只是一种做法 ，而是一个表示礼貌 的系统 、完整 的过程 。不过从本质上讲 ，三者所表现 的都是对人 尊敬 、待人友好 。 有鉴于此，为了更完整、更准确地理解 “礼”，采用礼仪这一 概念来对此加 以表述，是最为可行的。 站在不 同的角度上 ，往往还可 以对礼仪这一概念做 出种种殊 途 同归的解释 。 从个人修养 的角度来看 ，礼仪可 以说是一个人 的内在修养和 素质 的外在表现 。也就是说，礼仪 即教养 ，素质体现于对礼仪 的 认知和应用 。 从道德的角度来看，礼仪可 以被界定为为人处世的行为规范， 或曰标准做法、行为准则。 从交 际的角度来看 ，礼仪可 以说是人 际交往 中适用 的一种艺 术，也可 以说是一种交际方式或交际方法。 从 民俗 的角度来看 ，礼仪既可 以说是在人 际交往 中必须遵行 的律 己敬人 的习惯形式 ，也可