营业厅团队建设培训.pdf

营业厅团队建设培训营业厅团队建设培训 营业厅卓越团队建设营业厅卓越团队建设 营业厅卓越团队建设 课程目录 1 移动人职业心态管理 2 团队的概念及冲突化解 3 团队激励及有效沟通 全新的新的思维维重视营视营业厅团队建设厅团队建设 移动员工职业化表现普遍存在以下现象： 敬业程度不足 缺乏主动性 时间观念淡薄 职 严重缺乏责任心 缺乏执行力 缺乏工作激情 业业 化 推诿和扯皮 缺乏创新精神 团队协作性较 欠 差   缺缺 缺乏科学的工作缺乏科学的工作 心智模式障碍 缺乏职业道德 的 技巧 表 好高骛远，忽视 现现 自制性不强自制性不强 细节 不重视沟通不重视沟通 职业心态修炼不 人际关系处理 做事不到位 足足 不善不善 第一模块 移动人职业心态管理 移动职员工作现状移动职员工作现状 （（33）） 干干一行行 ，怨怨一行行 ；； 令人难过的“星期一”； 无聊的无聊的 “三等人三等人” ；； 关于工作的负面思想： 工作=做工 上班=搬上 薪水=辛水 第一模块 移动人职业心态管理 不可不知的真相： 根据美国的一项调查显示：98%的人不喜欢自己的工作； 每个人有每个人有1//3 的人生要贡献给的人生要贡献给工作作；； 一生我们要工作10万个小时。 人的情绪产生大多数来源于工作人的情绪产生大多数来源于工作。 第一模块 移动人职业心态管理 1、 2、 3、 工作的痛苦在于要 •如何改变？人的一 •有热情、喜欢某样 改变我们的习惯。 生改变最大的时候是 东西，为它而改变。 何时？ 工作要求我们改变 第一模块 移动人职业心态管理 我们追求快乐？逃避痛苦？  世界上最幸福的人在哪里？  谁是世界上最痛苦的人？  人生以享受为目的。  快乐的三个基本条件 1 2 3