网络咨询医生咨询思路分析.pdf

Company LOGO 网络咨询医生咨询思路分析 咨询十思路 一.问诊 六.寻突破口 一. 六. 一.问诊 六.寻突破口 二.综合病史 七.引导就诊 二. 七. 二.综合病史 七.引导就诊 三.疾病分析 八.提出预约 三. 八. 三.疾病分析 八.提出预约 四.拟诊 九.预约流程 四. 九. 四.拟诊 九.预约流程 五.答疑解惑 十.善后处理 五. 十. 五.答疑解惑 十.善后处理 记忆法：问病分诊，打破就提约，善！ 记忆法：问病分诊，打破就提约，善！ 记忆法：问病分诊，打破就提约，善！ Company Logo 一、问诊（inquiry ） 定义：医生通过询问病人或陪诊者，了解疾病的发 生、发展、治疗经过、现在症状和其他与疾病有关 的情况，以诊察疾病的方法。  《咨询医生十问歌》  问诊首当问一般，一般问清问有关； 一问年龄二问性，三问现状四问便； 五问生殖六生活，七痛八痒俱当辨； 九问旧病十问因，再兼服药参机变； 妇女尤必问经期，迟速闭崩皆可见； 再添片语告男科，早前包染全占验。 Company Logo 1、问诊项目 网络疾病咨询一般项目： 包括年龄、性别、现病史、既往史、个人史，婚姻、生 育、职业、所在区域、家族史、治疗情况、及可靠程度 等。 Company Logo 2、问主诉 主诉： 为患者感受最主要的痛苦或最明显的症状或（和）体征， 也就是本次就诊最主要的原因及持续时间。 Company Logo 3、问年龄、性别 问年龄： a、20岁以下-对疾病意识较差，可以多从危害性灌输，推 活动 b、20岁— 30岁-较疾病本身，更倾向于治愈后的需求，正 常咨询，引导检查，推活动，推专家 c、30岁以上-针对纠缠于疾