管理咨询第1章绪论.pdf

企业管理咨询 主讲人 李昕 江苏大学工商管理学院 教学的目标 理解管理咨询工作的性质和规律； 掌握管理咨询的基本的程序和方法； 融合企业管理研究的思想、方法和工 具，拓宽思维的空间； 切实的提升利用自身拥有的知识，去 发现问题、分析问题和解决问题的能 力。 2013-7-29 2 教材及参考书推荐 教材 顾元勋等编著《企业管理咨询》清华大学出版 社.2007 参考书 1.菲利普.沙德瑞《管理咨询》—优绩通鉴.中国标 准出版社.2001 2.埃森.拉塞尔《麦肯锡方法》华夏出版社，2001 3.埃森.拉塞尔《麦肯锡意识》华夏出版社，2002 2013-7-29 3 教材及参考书推荐 4.彼得.布鲁克《完美咨询》.中国劳动社会保 障出版社.2004 5.罗伯特.谢弗《高绩效咨询》.中国劳动社会 保障出版社.2004 6.丁栋虹《管理咨询》.清华大学出版社， 2006 2013-7-29 4 咨询与诊断 咨询是指向专家顾问或机构征求意见。 具有询问，谋划，商量的意思。 诊断是指在检查客户组织的存在问题之 后，判断客户组织的问题特点及其发展 情况。 咨询强调解决问题的建议意见方案和专 家顾问对决策的影响和作用。 诊断强调准确把握问题的特征，实质和 主因，供客户组织的管理者决策参考。 2013-7-29 5 第1章 绪论 管理咨询的起源与发展 中国管理咨询业的发展态势 管理咨询的相关概念 2013-7-29 6 1.1 管理咨询起源与发展 1.1.1古代管理咨询 ●咨询活动自古有之。 ●中国作为世界文明古国之一，较早出现了咨询 活动与理念。 ●中国古代的咨询等同于谋略，且源远流长。 ●中国古代谋略又可分为取天下、战争、治国、 用人四方面。 ●我国古代的咨询或谋略，并未形成行业。 2013-7-29 7 1.1.2 现代管理咨询的起源与发展 1.国外管理咨询的发展 国外咨询公司的发展，一般经历了下面六个 阶段 第一个阶段：第二次世界大战前 主要是面向生产过程组织的咨询。 1926年，芝加哥大学会计学教授McKinsey成 立了麦肯锡（Mckinsey＆Company ）公司 后，管理咨询业在世界各地蓬勃发展。 2013-7-29 8 第二个阶段：二战后到20世纪50年代末 咨询的侧重点放在经营管理方式的改进及现代科 学管理方法的推广应用。 发展飞快的阶段之一。 世界格局发生变化：第二次世界大战后，战胜国 和战败国均致力于战后国民经济的恢复性建设和 发展，为咨询业提供了市场。 学科发展：系统工程学、价值工程学、运筹学、 心理学、计算机技术等管理技术的应用，咨询服 务领域逐步扩大。 2013-7-29 9 第三个阶段：20世纪60年代后~80年代前 咨询的重点已经超出了企业内部管理的范 围，发展到企业经营战略等方面 服务范围扩大到市场营销、企业策划、生产 管理、目标管理、经营战略等 1963年，Bruce Hend