绩效与评估方法（一）.pdf

绩效与评估方法 （一） 1 吴剑琳 TEL：3624687 EMAIL：wjl@ustc.edu.cn 2 学号 姓名 性别 年龄 工作单位 职务 专业背景 管理经验 兴趣领域 今后的职业目标 联系方式：EMAIL、TEL 对本课程的期望： 3 评分标准 期末考试50分 出勤10分 案例讨论15分 案例写作15分 作业10分 4 教学安排 概述 组织和团队绩效 绩效评估的过程 绩效评估的指标设计 绩效评估的主要方法 绩效评估的定量化方法 绩效评估结果的反馈和应用 案例介绍 5 阅读书目： 1 ．武欣编著。绩效管理实务手册，机械工业 出版社，2001年12月。 2 ．宝利嘉编著。如何评估和考核员工绩效， 中国经济出版社，2001年3月。 3 ．陈芳主编。绩效管理，海天出版社，2002 年2月。 4 ．企业员工管理方法研究组编著。企业员工 考核方法，中国经济出版社，2002年1月。 6 第一章 绩效评估与绩效管理 7 案例：医药公司的升职决策 李纲和张文都是96届大学本科毕业生，毕业后被广州 市同一家医药生产企业招聘录用，并被派往华北地区 相邻省份从事销售工作。两人工作后都积极努力，互 不相让，想在工作中一比高低。两年之后，两人都取 得了不错的销售业绩，也取得了不菲的收入。 在这两年里，公司也因业务发展，意欲进一步开发华 北市场，决定设立华北大区。需要从公司内部选拔一 名大区副经理，负责零售终端渠道开发工作。二人因 为表现突出，都进入了公司销售总经理的视野。但是 位置只有一个，选择谁呢？经理和大区经理经过一番 磋商，最终选定了张文。 8 张文情绪高昂的为新职位去积极准备了，而李纲则忿 忿不平：“我的销售额比他还要高一些，凭什么提升他 而不是我？” 李纲主动去找了经理。经理解释说，“这两年来，你们 两人干得都挺不错，都是可塑之才。我也看到，你的 销售业绩比张文还要高一些。该职位选择张文，公司 是考虑到张文在市场尤其是终端市场关注更多，更为 熟悉，并且也有一些成熟的想法。” 李纲仍心中不服。心想，还不是你张文往领导那儿跑 得多，会拍马屁。原本要好的同事心中有了芥蒂。更 严重的是，李纲心怀不满，工作开始消极，并暗中跟 竞争对手联系，三个月后，突然提出辞职，跳槽到了 一家竞争对手的公司。 销售总经理很是遗憾，本来对李纲还想另有重用的， 没想到…… 9 “经营之神”松下幸之助：“不管有无制 度，经营上总是要经常对人进行考核； 如果缺少对业绩、能力的制度性考核， 我们只能依赖一线监督者的意见做出人 事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出 现不平、不公、导致不满，损害士气和 效率等等。所以，有作为的经营者都会 采用人事