第十七章 组织协调.pdf

第十七章第十七章 组织协调组织协调 第十七章第十七章 组织协调组织协调 第十七章第十七章 组织协调组织协调 第十七章第十七章 组织协调组织协调 管理工程学院 本章的主要内容本章的主要内容 本章的主要内容本章的主要内容 本章的主要内容本章的主要内容 本章的主要内容本章的主要内容 第一节 概 述 第一节 概 述 第二节 项目中几种重要的沟通 第二节 项目中几种重要的沟通 第三节 项目沟通中的问题及原因 第三节 项目沟通中的问题及原因 第四节 项目沟通方式 第四节 项目沟通方式 第五节 项 目手册 第五节 项 目手册 第一节第一节 概概 述述 第一节第一节 概概 述述 第一节第一节 概概 述述 第一节第一节 概概 述述 一、协调 一、协调 协调是项目管理的一项重要工作，在项 协调是项目管理的一项重要工作，在项 目实施过程中，项目经理是协调的中心和沟 目实施过程中，项目经理是协调的中心和沟 通的桥梁在整个项目的目标设计、项目定义、 通的桥梁在整个项目的目标设计、项目定义、 设计和计划、实施和控制中有着各种各样的 设计和计划、实施和控制中有着各种各样的 协调工作。 协调工作。 例如： 例如： 项目目标因素之间的协调； 项目目标因素之间的协调； 项目各子系统内部、子系统之间、子系 项目各子系统内部、子系统之间、子系 统与环境之间的协调； 统与环境之间的协调； 各专业技术方面的协调； 各专业技术方面的协调； 项目实施过程的协调； 项目实施过程的协调； 各种管理方法、管理过程的协调； 各种管理方法、管理过程的协调； 各种管理职能如成本、合同、工期、质 各种管理职能如成本、合同、工期、质 量等的协调； 量等的协调； 项目参与者之间的组织协调等。 项目参与者之间的组织协调等。 二、沟通 二、沟通 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基 本方法。通过沟通可以达到： 本方法。通过沟通可以达到： 1、是总目标明确，项目参加者对项目的总目标达 1、是总目标明确，项目参加者对项目的总目标达 成共识。 成共识。 2、使各种人、各方面互相理解、了解，建立和保 2、使各种人、各方面互相理解、了解，建立和保 持较好的团队精神，使人们积极地为项目工作。 持较好的团队精神，使人们积极地为项目工作。 3、使人们行为一致，减少摩擦、对抗，化解矛 3、使人们行为一致，减少摩擦、对抗，化解矛 盾，达到一个较高的组织效率。 盾，达到一个较高的组织效率。 4、保持项目的目标、结构、计划、设计、实施状 4、保持项目的目标、结构、计划、设计、实施状 况的透明性。 况的透明性。 三、项目沟通的困难 三、项目沟通的困难 1、需要复杂的沟通网络。 1、需要复杂的沟通网络。 2、交流和沟通的难度增加。 2、交流和沟通的难度增加。 3、各参与者的行为动机不一致。 3、各参与者的行为动机不一致。 4、项目的一次性决定了组织的摩擦大。 4、项目的一次性决定了组织的摩擦大。 5、反对变革的态度。 5、反对变革的态度。 6、人们的社会心理、文化、习惯、专业、语 6、人们的社会心理、文化、习惯、专业、语 言使沟通产生障碍。 言使沟通产生障碍。 7、在项目实施过程中企业和项目的战略方针 7、在项目实施过程中企业和项目的战略方针 和政策的稳定性 和政策的稳定性 第二节第二节项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通 第二节第二节项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通 第二节第二节项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通 第二节第二节项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通 一、项目经理与业主的沟通 一、项目经理与业主的沟通 业主代表项目的所有者，对项目具有特殊的权 业主代表项目的所有者，对项目具有特殊的权