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新时期电信运营商社会渠道管理之道 罗兰•贝格国际管理咨询（上海）有限公司 中国，北京，2009年7月22 日 罗兰贝格_ 中国移动渠道管理培训材料(2).pptx 11 目录 A. 国外电信运营商渠道整合经验 3 B. 中移动社会渠道规划及管控提升经验 51 本文件仅供罗兰•贝格之客户使用。该文件必须经在本公司的口头说明和细节解释下才可视为完整的报告。如无罗兰•贝格之同意该文件不应给任何第三方传阅。未经罗兰• 贝格公司允许，不得拷贝及传播公司报告、文件。 罗兰贝格_ 中国移动渠道管理培训材料(2).pptx 2 目录 A. 全球电信业新趋势及渠道管理经验 3 A.1 罗兰.贝格2009欧洲电信行业调查结果 3 A.2 国外电信运营商渠道整合经验 33 B. 中移动社会渠道规划及管控提升经验 51 本文件仅供罗兰•贝格之客户使用。该文件必须经在本公司的口头说明和细节解释下才可视为完整的报告。如无罗兰•贝格之同意该文件不应给任何第三方传阅。未经罗兰• 贝格公司允许，不得拷贝及传播公司报告、文件。 罗兰贝格_ 中国移动渠道管理培训材料(2).pptx 3 目前欧洲零售电信市场的增长有限–在宽带和移动数据显著增长的同时， 固网语音却失去了未来的业务量 2005-2009年欧洲25个电信市场的零售额概览 [欧元，10亿] 复合年均增长率 [%] 注释/含意 285.7 291.1 289.0 1.5 • 欧洲电信市场增长有限 ( 从 272.6 279.8 05年至09年约为 1.5%) 82.9 76.6 固网语音 -5.9 • 固网语音 业务正失去更多业 92.7 87.7 务量 97.7 35.7 37.6 因特网访问 11 • 移动语音 与市场同步增长 32.3 及服务1) 24.8 28.3 28.9 30.3 付费电视2) 5.7 • 因特网访问 与服务以及 移动 25.8 27.4 数据 有显著增长 (从05年至 24.2 09年约为 11%) 107.8 110.2 112.2 111.0