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第一章 人力资源管理概述 第一章重点 人力资源开发与管理的概念 人力资源管理的基本原理 人力资源管理的硬功能和软功能 人力资源管理的黄金法则 第一节　人力资源管理的定义和内容 2.人口资源 3.劳动力资源 4.人才资源 5.天 才 人力资源开发——指国家或地区、企业、家庭、个人的教育、培训以及人的使用和启智等一系列活动，目的是培养人才、开发潜能、提升质量。 人力资源管理——指各种社会组织对员工的一系列管理活动（招募、录用、培训、使用、考核、激励、升迁、调动）的总称。其目的在于科学合理地使用人力资源，推动组织、员工与社会的发展。 软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透 Human Resource Management 　　第一章　人力资源管理概述 （三）反馈控制原理 1.基础性相关概念：引用系统动力学的“反馈环”概念 （1）正环和负环：教材P.9 （2）反馈环、正反馈环和负反馈环：教材P.10 2.反馈控制原理的描述 反馈控制原理，是指根据对人力资源的需求而确定的政策和措施， 即通过正反馈环或负反馈环的运行，或者对某些人力资源的需求 向正向强化，或者对某些人力资源的需求向负向强化，从而使人 力资源的需求得到控制。 E A D C B ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ 优秀领导人数 杰出人才中被重用的人数 生产力 教育投资 杰出人才数 Human Resource Management 　　第一章　人力资源管理概述 3.反馈控制原理的实例说明 （1）人才向发达地区流动的正反馈环和负反馈环（教材P.10－11） （2）选用优秀领导者的正反馈环（教材P.11） Human Resource Management 　　第一章　人力资源管理概述 （四）弹性冗余原理 弹性冗余原理是指人力资源聘任、使用、解雇、辞退、晋升 等过程中要留有充分的余地，应使人力资源整体运行过程具 有一定的弹性，当某一决策发生偏差时，留有纠偏和重新决 策的余地。 内 容 （1）在确定员工编制时，应该留有一定的弹性，给引进人 才留有“进人的余地”，便于企业吸纳优秀人才。 概 念 Human Resource Management 　　第一章　人力资源管理概述 （四）弹性冗余原理 内容 （2）员工的使用要留有弹性——包括劳动强度、劳动时间 工作定额等要适度，使员工保持旺盛的精力为企业工作。 内容 （3）企业目标的确定要有弹性——目标不宜定得太高、实 现不了而失去信心。 内容 （4）对员工的辞退、解雇等处理要留有余地。包括处理的 时间、手段等应留有余地，暨使人心服口服又能起到教育人 的目的。 内容 （5）员工晋升要有弹性，不成熟的人暂缓晋升，不够了解 的人暂缓委以重任。 Human Resource Management 　　第一章　人力资源管理概述 （五）互补增值原理 定 义 互补增值原理是指团队成员之间，通过气质、性格、知识、 专业、能力、性别与年龄等不同因素的互补，使团队整体 的战斗力更强，达到增值的效果。 注意问题 （1）互补人员群体中，要有共同的理想、事业与追求。 （2）互补人员群体中要有良好的道德品质，否则达不到互补目的。 （3）要求积极热情、以诚待人，真正使劲往一处使。 （4）要允许人员的开发性流动，更好地实现人员的优化组合。 Human Resource Management 　　第一章　人力资源管理概述 （六）利益相容原理 概 念 利益相容原理是指当双方利益发生冲突时，寻求一种方案， 该方案在原来的基础上，经过适当的修改、让步、补充或者 提出另一个方案，使双方均能接受从而获得相容。 主要内容 （1）利益冲突各方，可能因处理不好而难以调和，也可能因处理得当而 获得相容。 （2）利益相容必须有一方或多方的让步、谅解和宽容。 （3）利益相容必须是矛盾的各方都积极参与协商，以求得到解决。 （4）利益相容原理要求原则性和灵活性的相互统一。 Human Resource Management 　　第一章　人力资源管理概述 概念 硬功能管理是指人力资源管理在组织（企业）运作过程中刚性 的管理内容和管理方式。 三、人力资源管理的硬功能和软功能 1.人力资源的硬功能管理 特点 弹性小，强度大，大多沿用传统人事管理的内容（包括人力资 源管理的大多主要环节）。 Human Resource Management 　　第一章　人力资源管理概述 概念 软功能管理是指人力资源管理在组织（企业）运作过程中柔性的管理 内容和管理方式。 2.人力资源的软功能管理 特点 弹性大，重视民主化、个性化管理，代表了人力资源管理的发展趋势。 主要内容