惠普咨询：中国人寿IT战略规划项目-应用架构设计报告.pdf

中国人寿 IT战略规划项目 应用架构设计报告 2004年3月10－11 日，北京 时间表 • 3月10 日 • 3月11 日 评审会介绍和评委介绍 关键主题高端设计 项目阶段总结 −数据库平台 IT发展战略介绍 −容灾中心 IT架构介绍 IT治理介绍 阅读文档和答疑 应用架构介绍 数据架构介绍 IT基础架构介绍 讨论和答疑 关键主题高端设计 −核心应用 −电子商务 评审委员会讨论 −标准化 总结 −数据中心 2 议程 概述 规划方法和过程 规划结果 3 概述 应用架构的主要设计内容包括： 归纳分析企业的主要业务需求； 规划和制定应用系统的设计原则； 划分与确定各应用系统的基本范围，设计规划应用系统的总体结构； 提出实施建议。 4 总体业务需求 保险价值流程第一层: 关键运营流程 契约 市场 产品设计 销售 与 保单服务 客户服务 理赔 再保险 投资 与 与 核保 渠道 实施 保险价值流程第二层 :企业业务管理流程 个险 团险 健康险 收付费 给付 佣金 保险价值流程第三层 : 业务处理流程 • 投保处理 • 续期收费 • 个性化服务 • 报案受理 • 分保分出 • 核保 • 生存给付 • 保单贷款 • 理赔处理 • 分保分入 • 体检与生调 • 资料变更 • 保单支付 • 理赔调查 • 出单 • 合同变更 • 紧急救助 • 理赔档案归档 支持流程：单证管理，客户管理，产品管理，报表，财务集成 业务管理应用：CRM, MIS, Actuarial Risk Management，Financial Management etc.