旅游饭店前厅客房服务与管理 李晓东.pdfVIP

员 员摇前厅部概述摇辕员 摇摇摇员援员摇前厅部的地位作用和工作任务摇辕圆 摇摇 摇摇摇员援员援员摇前厅部的地位作用摇辕圆 摇摇 摇摇摇员援员援圆摇前厅部的工作任务摇辕猿 摇摇摇员援圆摇前厅部组织机构设置和员工岗位职责摇辕源 摇摇 摇摇摇员援圆援员摇前厅部组织机构设置摇辕源 摇摇 摇摇摇员援圆援圆摇前厅部员工岗位职责摇辕远 摇摇摇员援猿摇前厅的布局设计和设备构成摇辕怨 摇摇 摇摇摇员援猿援员摇前厅的布局设计摇辕员怨 摇摇 摇摇摇员援猿援圆摇前厅的设备构成摇辕员员 摇摇摇员援源摇前厅部员工的素质要求摇辕员圆 摇摇 摇摇摇员援源援员摇前厅部员工的必备素质摇辕员圆 摇摇 摇摇摇员援源援圆摇前厅部服务员的仪容仪表要求摇辕员猿 摇摇 摇摇摇员援源援猿摇前厅部服务员的礼貌礼节要求摇辕员源 摇摇 摇摇摇员援源援源摇前厅部服务员的行为规范要求摇辕员源 圆摇前厅礼宾服务与管理摇辕员苑 摇摇摇圆援员摇机场代表及车辆服务与管理摇辕员愿 摇摇 摇摇摇圆援员援员摇 、 摇辕员愿 机场 车站迎宾服务 摇摇 摇摇摇圆援员援圆摇车辆服务与管理摇辕员怨 摇摇摇圆援圆摇门厅及行李服务与管理摇辕圆园 摇摇 摇摇摇圆援圆援员摇门厅迎送客人服务摇辕圆园 摇摇 摇摇摇圆援圆援圆摇行李服务摇辕圆员 摇摇摇圆援猿摇电话总机及商务中心服务与管理摇辕圆苑 摇摇 摇摇摇圆援猿援员摇电话总机服务摇辕圆苑 摇摇 摇摇摇圆援猿援圆摇商务中心服务摇辕圆怨 圆 摇摇摇圆援源摇“ ” 摇辕猿员 金钥匙 的服务理念 摇摇 摇摇摇圆援源援员摇“ ” 摇辕猿员 金钥匙 介绍 摇摇 摇摇摇圆援源援圆摇“ ” 摇辕猿圆 金钥匙 服务理念 摇摇 摇摇摇圆援源援猿摇“ ” 摇辕猿圆 金钥匙 的素质要求 猿摇前厅预订服务摇辕猿缘 摇摇摇猿援员摇客房预订的方式与种类摇辕猿远 摇摇 摇摇摇猿援员援员摇客房预订方式摇辕猿远 摇摇 摇摇摇猿援员援圆摇预订种类摇辕猿苑 摇摇摇猿援圆摇客房的种类及收费方式摇辕源园 摇摇 摇摇摇猿援圆援员摇床的类型摇辕源园 摇摇 摇摇摇猿援圆援圆摇客房的类型摇辕源员 摇摇 摇摇摇猿援圆援猿摇房价的种类摇辕源圆 摇摇摇猿援猿摇接受预订的程序摇辕源缘 摇摇 摇摇摇猿援猿援员摇受理预订摇辕源缘 摇摇 摇摇摇猿援猿援圆摇确认预订 摇辕源愿 摇摇 摇摇摇猿援猿援猿摇预订资料整理摇辕源怨 摇摇 摇摇摇猿援猿援源摇预订记录存盘摇辕源怨 摇摇 摇摇摇猿援猿援缘摇取消和变更预订摇辕缘园 摇摇摇猿援源摇预订业务的管理摇辕缘圆 摇摇 摇摇摇猿援源援员摇订房核对摇辕缘圆 摇摇 摇摇摇猿援源援圆摇超额预订摇辕缘猿 猿 源摇前厅接待业务管理摇辕缘愿 摇摇摇源援员摇入住接待程序摇辕缘怨 摇摇 摇摇摇源援员援员摇入住登记准备工作摇辕缘怨 摇摇 摇摇摇源援员援圆摇零散客人入住登记程序摇辕远员 摇摇 摇摇摇源援员援猿摇团体客人入住登记程序摇辕远远 摇摇摇源援圆摇分配房间摇辕远苑 摇摇 摇摇摇源援圆援员摇前台分房技巧摇辕远愿 摇摇 摇摇摇源援圆援圆摇排房的技巧摇辕远怨 摇摇摇源援猿摇商务楼层服务摇辕远怨 摇摇 摇摇摇源援猿援员摇商务楼层概述摇辕苑园 摇摇 摇摇摇源援猿援圆摇商务楼层的设备设施配置摇辕苑园 摇摇 摇摇摇源援猿援猿摇商务楼层的主要职能摇辕苑园 摇摇 摇摇摇源援猿援源摇商务楼层接待服务摇辕苑园 摇摇 摇摇摇源援猿援缘摇商务楼层的管理模式摇辕苑圆 摇摇摇源援源摇问讯与留言