品牌竞争对策与企业可持续发展.pdf

品牌竞争对策与企业可持续发展 主讲：李海龙 李海龙 密西根大学访问学者 著名职业营销管理专家 泛德营销管理咨询有限公司首席顾问 世界咨询师协会注册高级咨询师 中美国际工商管理学院特聘教授 浙江大学经济技术咨询中心特约咨询师 前言：寻找品牌竞争的主战场 “品牌是一种错综复杂的象征。 它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、 声誉、广告的方式的无形总合。 品牌同时也因消费者对其使用者的印象。 以及自身的经验而有所界定.” 品牌是消费者所经历的总和 Government endorsement News media 政府认可 Delivery trucks 新闻媒体 Complaint handling 送货车 投诉处理 Sales promotion Prejudices 促销活动 Packaging Receptionists style 偏见 Collective memory 包装 接待人员的风格 记忆累计 Quality Word of mouth 质量 口碑 Retail environment Social attitudes 零售环境 社会态度 Line extensions Design and colour Showrooms 产品延伸 设计和色彩 Taste 展示厅 品味 Telemarketing scripts Employee relations 电话行销台词 雇员关系 Corporate reputation 企业声誉 Service experience Price Advertising 服务经验 价格 广告 找到品牌竞争的主战场 在6英寸宽 神秘的空间内 竞争制胜和可持续发展的必备条件 必须适应竞争从静态向动态的转变 必须善于突破竞争对手定下的游戏规则 必须具备有效化解企业危机的技能 必须适应竞争从静态向动态的转变 静态竞争思维