人力资源管理如何为企业带来竞争优势（张晓彤）.pdf

人力资源管理如何为企业带来 竞争优势 张晓彤 提高竞争优势的人力资源管理实践 就业安全感 招聘时的挑选 高工资 绩效奖金 股票期权 信息分享 参与授权 团队及工作再设计 培训的技能开发 交叉使用和交叉培训 内部晋升 长期策略 绩效考核 公司统一理念 选才篇 招聘如何给公司带来竞争优势 • 提高成本效率（Cost Effectiveness) • 吸引非常合格的人选 • 通过提供现实的工作情况来降低流失率 • 帮助公司创建一只文化上 更多样化的队伍 招聘规划流程 步骤1：识别工作空缺 步骤2：确定如何弥补空缺 不新雇人 招聘 加班 应急 核心 工作重新设计 防止跳槽 临时/租用/承包 内部外部 步骤3：辨认目标 整体 步骤4：通知目标整体 步骤5：会见候选人 雇佣中的误区 • 定式（经验定势） • 相信介绍信（人） • 忽视情绪智能 • 寻找“超人” • 追求同类型 • 授权失误 选材如何给公司带来竞争优势 • 提高生产率 • 减少培训成本 西南航空公司：“我们的费用可以被超过；我们的飞机和航线可以 被模仿。但是，我们为我们的顾客服务感到骄傲。通过有效性的 雇佣，我们能为公司节省费用，并且达到生产率和顾客服务的更 高水平。 在1994年整个行业普遍亏损的情况下，西南航空获利1.97亿美元， 并且它的每英里7美份的运营成本是全行业中最低的。 从1992年1994年，它获得了美国运输部颁发的“三皇奖”，以表彰它 的准时，行李处理和最少客户投诉的业绩。 组织冰山 表面形式（公开的） 目标，技术、结构、 财政资源，技巧与能力 内在形式（隐藏的） 态度，交往模式 群体作用 个性，冲突 Part One: 行为表现和面试相结合 过去的行为能预见将来 行为是一个人过去曾做过、说过的事实 什么是行为？ 例子