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解决问题的方法和策略 解决问题的方法和策略课程目录 普鲁斯特问卷 或者领导，或者追随 一、 界定问题 三、 决定程序 A界定问题的有效工具 1—4象限理论 — K.T 问题分析 2 — K.T情况分析 二、 创造解法 四、 实施方案 B创造解法的有效工具 1提出假设，分析路线图 1问题树 2数据收集与SWOT分析 2要因分析图（鱼骨图） 3保障成功实施 3邓克尔图解 4甘特图（进度表） 4奥斯本清单 5流程再造 5头脑风暴 深不可测的未来 星球近50亿年的发展历史， 人类已经存在了10万年， 1万年前农业时代的开始。持续了9500年。 约150年前工业革命时代到来，仅仅持续了100年 在20世纪中期，信息时代到来，但是其持续时间却 不足50年。 在20世纪末，知识时代应运而生。 有关人类大脑内部运作的所有知识，其中95%以上 都是在那短短的15年间发现的。 破冰1：普鲁斯特问卷 16.你最后悔的事情是什么？ 1.你认为最完美的快乐是怎样的？ 17.还在世的人中你最鄙视的是谁？ 18.你最喜欢男性身上的什么品质？ 2.你最希望拥有哪种才华？ 19.你使用过的最多的单词或者是词语是 3.你最恐惧的是什么？ 什么？ 4.你目前的心境怎样？ 20.你最喜欢女性身上的什么品质？ 5.还在世的人中你最钦佩的是谁？ 21.你最伤痛的事是什么？ 22.你最看重朋友的什么特点？ 6.你认为自己最伟大的成就是什么？ 23.你这一生中最爱的人是谁？ 7.你自己的哪个特点让你最觉得痛恨 24.你希望以什么样的方式死去？ ？ 25.何时何地让你感觉到最快乐？ 8.你最喜欢的旅行是哪一次？ 26.如果你可以改变你的家庭一件事，那 会是什么？ 9.你最痛恨别人的什么特点？ 27.如果你能选择的话，你希望让什么重 10.你最珍惜的财产是什么？ 现？ 11.你认为自己最奢侈的是什么？ 28.你的座右铭是什么？ 12.你认为程度最浅的痛苦是什么？ 13.你认为自己的哪种美德是被过高 的评估的？ 通过著名的普鲁斯特问卷一系列问题，让我 们学会反思自已和借鉴他人的生活、思想、 14.你最喜欢的职业是什么？ 价值观及人生经验等。我们是同学，更是彼 15.你对自己的外表哪一点不满意？ 此支持的朋友和兄弟姐妹