秘书基础与实务14.pptVIP

参与观察与非参与观察 参与观察 非参与观察 　　从研究者在研究中扮演的角色来划分，可分为： 秘书基础与实务 参与观察 　　是指观察者为达到深入了解情况的目的，直接加入到某一群体之中去，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中观察、收集有关资料。按照参与的程度，又可分为： 完全参与观察。如“隐瞒”或改变自己的身份，成为某一群体的一员。 半参与观察。“蹲点调查”则属于半参与观察。 参与观察一般适用于无法从外部观察的“封闭性”群体。 秘书基础与实务 非参与观察 　　适用于一般适用于观察者无法或无需介入被观察者的情况，但只能看到一些表面的、内容比较简单的东西，时间较短，范围有限，难以深入，结果容易失真。 秘书基础与实务 直接观察与间接观察 直接观察 间接观察 秘书基础与实务 直接观察 　　有结构观察与无结构观察、参与观察与非参与观察都属于直接观察。因为它们都是直接对“人”的观察，而不是对“物”的观察。 秘书基础与实务 间接观察 　　是指观察者对自然物品、社会环境、行为痕迹等事物进行观察，以便间接反映调查对象的状况和特征。 　　例如，通过对各个城市的市容文生的观察，就可以从侧面了解人们的精神风貌。 秘书基础与实务 间接观察 “损蚀物”观察 “累积物”观察 秘书基础与实务 “损蚀物”观察 　　是指观察物质用旧的程度或磨损程度来判断人的相关性为。 　　例如，观察图书馆里书籍的新旧程度及流通纪录，可以了解人们的读书偏好。 秘书基础与实务 “累积物”观察 　　是指对某些物质积存情况的观察。 　　例如，通过观察电视节目放映期间城市用水量的下降，可测量电视节目的受欢迎程度。 秘书基础与实务 访问法 访问法的概念 访问法的类型 秘书基础与实务 访问法的概念 　　也叫访谈法，使访问者通过口头交谈的方式向被访问者了解情况的方法。（观察法主要是用眼看，访问法主要是用口问耳听，它们都是直接感官实际情况的最基本的方法，而且往往结合使用，互相补充。 秘书基础与实务 　　在整个访谈过程中，访问者与被访问者是相互影响、相互作用的，这与观察法中观察者基本上是单方面进行观察活动，被观察对象（人或物）都是被动地处于观察者的观察之中的情况刚好相反。由于它是访问者与被访问者的双向活动，故访问者要做好访问前的各项准备工作，熟练地掌握和运用各种访问技巧，并有效地控制整个访谈过程。 秘书基础与实务 封面信 　　说明调查者的身份（单位、地址、电话号码、邮政编码、联系人姓名等） 　　说明调查的大致内容和进行这项调查的目的，既不能含糊其辞，也不能详细地谈。 　　说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。 　　即一封致被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查内容、调查目的和意义等等。篇幅短小，但作用却大。在封面信中应注意： 秘书基础与实务 指导语 　　即用来指导被调查者填写问卷的一组说明，类似使用说明书。应简明易懂。 　　例如，填表说明 　　本问卷中涉及年龄、人口、时间等需要填写具体数字的项目，请填写准确数字。 　　每个问题只允许您选一个答案，有特殊要求的项目，请按特殊要求填写。等等 秘书基础与实务 问题与答案 　　有关被调查者个人背景资料的问题。例如，年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、家庭人口、收入等。 　　有关行为的问题。例如，您家订了几种报纸？您何时下岗的？　 　　有关态度、意见、看法的问题。例如，您是否赞成民主选举企业领导人？您认为选择恋爱对象最重要的条件是什么？ 　　这是问卷的主体。从内容上看，可分为： 秘书基础与实务 问卷的名称 编号 问卷发放及回收日期 调查员 审核员姓名 其他资料 被调查者住址 问题的预编码 秘书基础与实务 问卷设计的原则与步骤 问卷设计的原则 问卷设计的主要步骤 问题及答案的设计 秘书基础与实务 问卷设计的原则 明确问卷的出发点 问卷调查中的障碍 秘书基础与实务 明确问卷的出发点 这就是为回答者考虑。 秘书基础与实务 问卷调查中的障碍 主观上的障碍 客观上的障碍 秘书基础与实务 主观上的障碍 问卷太长 问题太复杂 　　即由被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。例如： 需要花时间思考、回忆、计算及个人隐私 秘书基础与实务 客观上的障碍 　　即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成障碍。例如，文化水平较低。 秘书基础与实务 问卷设计的主要步骤 　　探索性工作。就是先摸底，熟悉和了解一些基本情况以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的、感性的认识。 初稿设计 使用和修改。具体方法有两种： 主观评价法 客观检验法 秘书基础与实务 回收率 有效回收率 填写错误 填答不完整 　　问卷检查和分析的主要方面有： 填答内容的错误 填答方式的错误 问卷中某几个问题普遍未作回答 从某个问题开始，后面部分的