酒店企业非正式组织功能的实证研究-企业管理专业论文.docxVIP

删J 删J l fr II Ifl llll fII rlfffllIllf删 Y1 883 1 64 目 录 摘要。 Abstract．． ．． ：j2：献综j述 ． ． ．． ． ．．．．．． ． ．．． ． ． ．1 1．1关于非正式组织的文献综述 1 1．1．1国外相关研究 1 1．1．2国内相关研究 3 1．2非正式组织功能的国内外相关研究 4 第1章导论 7 1．1研究问题与选题背景 7 1．2研究目的与选题意义 8 1．2．1研究目的 8 1．2．2选题意义 8 1．3研究方法与技术路线 9 1．3．1研究方法 9 1．3．2技术路线 9 1．4研究内容框架 。l 0 第2章非正式组织的理论基础与相关概念 2．1非正式组织研究的理论基础 ．1l 2．1．1企业组织管理中人性的研究理论 ．1l 2．1．2群体动力学理论 ．13 2．1．3组织行为学理论 ．15 2．2相关概念 ．1 7 2．2．1正式组织 ．1 7 2．2．2非正式组织 ．1 7 第3章酒店企业正式组织与非正式组织理论分析 ．．21 3．1酒店企业文化背景分析 ．2l 3．1．1酒店的概念 ．21 3．1．2酒店的范畴 ．21 3．1．3酒店的地位 3．1．3酒店的地位 2 1 3．2酒店的正式组织与非正式组织 ．22 3．2．1酒店的正式组织 ．22 3．2．2酒店的非正式组织 ．．22 3．3酒店正式组织与非正式组织的区别 ．23 3．4酒店正式组织与非正式组织的互动效应 24 第4章研究假设的提出与问卷设计 ．27 4．1假设的提出 27 4．1．1基于组织沟通功能的假设 27 4．1．2基于组织控制功能的假设 28 4．1．3基于组织冲突功能的假设 ．29 4．1．4基于组织内聚力功能的假设 ．31 4．1．5基于组织绩效功能的假设 32 4．2问卷的设计 ．33 4．2．1问卷设计的思路 。33 4．2．2问卷设计指标体系与内容 ．．33 4．3问卷数据的收集 34 4．4数据分析方法 。 ．35 第5章实证研究 ．37 5．1研究方法 ．37 5．2问卷统计分析结果 _ 37 5．2．1研究对象与抽样 37 5．2．2问卷信度与效度分析 ．．39 5．2．3因子分析 ．40 5．2．4描述性统计分析 ．4l 5．2．5相关性统计分析 ．．43 第6章研究结论与管理对策 厶 。 ．45 6．1研究结论 45 6．2管理对策 46 6．2．1正确认识酒店企业非正式组织的存在与作用 ．46 6．2．2酒店企业非正式组织的管理 ．46 6．3本文的局限与后续研究 47 II 参考文献….....….......…...…...….....………..........…………..………·…..............… .........49 附录一...…....…....…....…....…....…....川…....…..川….....川…..川….....…..川….....…..川….....…..川….....…...….....… .ω…..川…....…..川….....…..川....川....ω….....…. 附- 录一............…………...…………………………...…………………… .......57 致谢四......……·…....……………...………………...…………...…..……·………..……… ........59 攻读硕士学位期间的科研成果..........................................…...........…....…… III IV 摘要酒店企业非正式组织功能的 摘要 酒店企业非正式组织功能的 实证研究 企业管理专业硕士研究生 许婧 专旨导教师 张应良教授 摘 要 现代组织理论将组织分为正式组织与非正式组织。在提高企业组织效率的研究过程中， 学者们发现随着经济与社会的发展，继续加强正式组织的管理对提高组织效率的空间有限， 于是人们通过对组织内部的观察和研究来发现组织中提高效率的因素。当前是经济竞争全球 化的时代，而全球化的经济竞争归根结底是人的竞争。随着科学的发展和社会的进步，人的 作用显得日益重要，企业管理的重点也逐渐从“以人适应物”向“以人为本”转交，组织中 人的因素越来越受到重视，因此学者们对非正式组织的研究也更加重视。 非正式组织的功能是研究非正式组织的一个重要内容，深入了解、界定非正式组织的功 能，可以指导企业更有效地进行组织设计，并且认识非正式组织的功能是有效管理非正式组 织的基础。因此，加强这方面的研究对管理实践有着重要的现实意义。为了能够充分地认识 非正式