实用管理学知识·技能·案例与实训-杨明刚主编.pdfVIP

第 1 页 第 2 页 第 3 页 管 理 概 述 ［学习 目标 ］ 知识学习 目标 掌握管理、管理学的一般涵义，理解管理的两重性； 理解管理人员的涵义、分类与技能； 了解管理系统与环境的相互关系。 能力实训 目标 具有管理案例分析 的能力； 具有管理实践训练 的能力； 具备借助 学习管理学 的能力。 基 础 知 识 管理与管理学 管理，是人类有 目的的活动，广泛适用于社会的一切领域。本书以工商企业为主要对象 研究一般管理 问题 。 管理的概念 管理活动 自古有之。长期以来，人们在不断的实践中认识到管理的重要性。 世纪 以 来 ，特别是 年代 以来 的管理运动和管理热潮取得 了令人瞩 目的成果 。成果之一就是形成 了较完整的管理理论体系 。那么，什么是管理呢？从不 同的角度和背景，可 以有不 同的理 解 。从字面上看 ，管理可 以简单地理解为“管辖 ”和“处理 ”，即对一定范 围内的人员及事物进 行安排和处理；有人认为管理就是决策；也有人认为，管理就是和别人打交道，把事情办好； 还有人认为管理就是组织、协调、优化等 内容。所有这些说法都有一定道理，但都未能对管 理作 出完整的概括 。 从系统理论的观点来看 ，任何人类构成 的社会组织都有一个从社会环境 中输入其需要 的基本资源和利用这些资源的问题 。这些资源主要包括：人力资源、金融资源、物质资源和 信息情报资源等。管理者的工作就是组织和协调这些资源，以实现其组织 目标。 管理者为 了实现组织的 目标 ，是如何组织和协调本身所能支配 的资源呢？他们是通过 执行管理的五个职能 计划、组 织、领 导、控 制和 创 新来 实现 组 织 目标 的。因此 ，管 理 ，就 是通过计划、组织、领导、控制和创新 ，协调 以人为 中心 的组织 资源与职能活动 ，以有效实现 目标 的社会活动。 第 4 页 以上管理定义，包括 以下涵义： 管理的 目的是有效实现 目标 所有的管理行为，都是为实现 目标服务的。有效实现 目标，就是使各类组织的一切职能 活动既有效率，又有效益。所谓有效，是指要正确无误地去干事情。例如，工厂 以最低的成 本创造适销的产品，又以最佳的价格出售并赢得了顾客的赞赏。因此，一般来说，成功的管 理都包含着效率和效益两个方面的意思。 管理的本质是协调 协调就是使个人的努力与集体 的预期 目标相一致 。每一项管理职能、每一次管理决策 都要进行协调，都是为了协调。 ）管 理 的手 段 是 计划、组 织、领 导、控 制和 创 新 任何管理者，大到国家总理，小到企业班组长，要实现管理 目标就必须实施计划、组织、 领导、控制和创新等管理行为与过程 。这些，是一切管理者在管理实践中都要履行的管理职 能。 ）管理的对象是 以人为 中心的组织资源与职能活动 一方面，指出管理的对象是各种组织资源与各种实现组织功能 目标的职能活动；另一方 面，强调了人是管理的核心要素，所有的资源与活动都是以人为中心的。管理，最重要的是 处理好人际关系。 管理的方法是多样的 既需要定性的理论和经验，也需要定量 的专 门技术 。计算机 的应用与管理信息系统的 发展，将促进协调活动发生质的飞跃。 管理的性质 管理具有两重性。一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产 相联系 的 自然属性；另一方面 ，管理 同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性 。 企业管理所具备的两重性，从根本上说是 由于生产过程本身就是生产力和生产关系的 统一体，即由生产过程的两重性所决定的。 管理的自然属性，也称管理的生产力属性或一般性。在管理过程 中，为有效实现