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1.好习惯一：让电话响两声再接　　 2.好习惯二：拿起电话说“您好” 3.好习惯三：微笑着说话 4.好习惯四：请给对方更多的选择　　 5.好习惯五：尽量缩短“请稍候”的时间 6.好习惯六：若商谈的事情很多，请事先告知对方　　 7.好习惯七：让客户知道你在干什么 8.好习惯八：信守对通话方所做出的承诺 9.好习惯九：不小心切断了电话，应主动地立即回拨电话 10.好习惯十：等对方挂断后再挂电话 * 江苏宜兴博尔科技有限公司 电话销售模式和常用方式 漏斗管理系统 目标和计划 电话销售流程 电话前的准备 开场白 探寻客户的需求 根据客户需求推荐产品 产品推荐三步骤 产品推荐 需要注意的问题 电话中的促成 电话后的跟进 如何处理顾客的异议 成交的技巧 电话销售技巧 增强声音的感染力 措辞 提问的技巧 问题的类型 倾听的技巧 5W1H技巧 电话销售人员的关键成功因素 电话销售人员的六个重要助手 十个拨打、接听电话的好习惯 有效地接打电话的六个要点 电话销售模式和常用方式 漏斗管理系统 目标和计划 1.以关系为导向的销售模式 ◆客户的需求是自己明确起来的。 ◆销售人员逐步去引导客户，让客户意识到他的需求的存在。 2.以交易为导向的销售模式 以交易为导向的销售模式是在客户已准备去选择时，销售人员开始介入客户。 漏斗对做电话销售的代表