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电话营销沟通与技巧培训;电话营销主要事项;一、声音;注意事项;二、措辞;三、身体语言;四、提问技巧;五、倾听的技巧;4.记录　　　　在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。　　　　 5.判断客户的性格　　　　通过打电话听出客户的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方;六、表达同理心;七、沟通要点;销售技巧培训之五条金律;第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话;第二：同意客户的感受;第三：把握关键问题，让客户具体阐述;第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问;第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 ;电话营销的流程;一、筛选;二、回访;三、邀约;目标的巨大作用;目标的威力;你的目标是;什么才是有效的目标;设定目标的误区;目标的直接判断法;怎么达成你的目标;计划;请你告诉自己;执行;什么人才是最优秀的;改变从现在开始;对于现在很多人都在埋怨！ 埋怨自己的父母，埋怨的工作环境，为什么父母不能给你太多，为什么让自己生在一个不富裕的家庭，为什么自己的工作环境那么差，为什么老板那么不重视我，为什么老板给别人加工资而不给我加。。。。。。;不要埋怨你的亲人，他们为你做得已经很多…… 不要埋怨环境，没有谁有责任和义务为你而改变。 ;今天你们已经改变了;改变其实是一种