店长带教资料.pptVIP

星期五 □ 针对周末的重点推动商品，确保货品安全库存；陈列布置安排及店铺的 排班，确保人员充足； □ 确定滞销品推动方案； □ 跟进员工的附加推销能力，加强员工服务礼仪和质量；货品FAB训练； Friday 星期六/日 □ 随时关注店铺销售情况，并做好协调工作，跟进人手是否充足，及时作 出人手调整，跟进重点货品的销售； □ 重点观察员工旺场的销售能力，如：是否有足够的顾客敏感度，随时对 货品的摆位进行了解； □ 重点关注滞销品销售，及时调整推动的方法； weekends 店长管理重点注意事项 一、常规服务目标执行 □ 营业过程中的服务标准： □ 营业前、营业中、营业后的操作规范和就应对要领； □ 服务八步曲； □ VIP服务； □ 关注重点：持续不断地按标准执行； 二、有效管理与维护 VIP □ 如何向我们的客人推介VIP卡？（开卡） □ 如何持续保持VIP的回头消费？（回归消费） □ 如何提高VIP的销售占比？（连带搭配） □ 如何分级别管理我们的VIP？（准VIP 普通VIP 星级VIP） □ VIP的服务标准如何？（语言、肢体语言、标准服务用语） □ 如何让VIP 感觉我品牌对她们的礼遇？（信息平台、节日问候） □ 如何设计VIP个性化服务项目？（关怀和促销） □ 如何推动VIP购买？（附加值） □ 建立健全的VIP系统，从系统的数据中了