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店长的八大管理技能 店长的八大管理技能 一:例会的技能 二:目标管理的技能 三:员工的培养技能 四:工作的跟进技能 五:反馈技能 六:激励技能 七:店铺诊断技能 八:影响力的技能 例会的结构.内容 1:总结前一天销售 销售额 销售件数 连单率 客单价 类别占比 VIP销售情况 办卡情况 员工个人销售情况 2:总结前一天服务流程 迎宾 留意顾客需求 介绍货品 邀请顾客试衣 试衣间服务 附加推销 收款 送宾 二:目标管理的技能 1:设定目标的原则 明确性 可衡量性 可实现性 限时性 三;员工的培养技能 货品情况 主推款库存 是否有替代品 货品库存 尺码 卖场问题跟进 服务流程 卖场细节 人员状态 顾客情况 卖场运营设施 做总结 时段总结 问题完善 现场培养员工 2：建设性的反馈 表扬工作中做的好的方面 指出工作中需要改进和完善的方面 鼓励和期望 举例：当一名员工销售能力很高，但工作责任心不是很强，如何做建设性反馈 3：负面的反馈 一味的指责