销售九阴真经跟电话销售心法资料.pptVIP

* 反对型的处理步骤 * 步骤一-表示理解 * 步骤二-还有别的吗? * 步骤三-为什么? * 步骤四-对应回报 * 步骤五-要求承诺 * 异议的类型二-拖延型 * 拖延型的处理 * 步骤一-表示理解 * 步骤二-要求直接通话 * 步骤三-回顾满意什么？ * 步骤四-要求承诺 * 要求成交 * 设计合理的诱因 与反对步骤四-要求回报结合起来 常见诱因 数量有限 期限截止 特别服务 * 及时追踪 * 常见电话最佳措辞 您贵姓?-开场就问 可以问您一个问题吗? 是您负责XXX吗? 我想了解一下XXX 您好! 请问如何称呼您?-后期问 可以请教您一个问题吗? 请教一下,您公司的XXX是由您负责吗? 可以请您谈谈XXX吗? 早上好! * 销售电话准备 * 案例分析二 * 电话销售自我管理 * 电话的七定律 * 微笑 * 准备 * 记录 * 专心 * 主动 * 持续 * 坚持 * 电话销售自我诊断 * 每天多打十个电话 * 方法因人而异，关键是熟能生巧！ * * 第一步-打招呼 * 第二步-自我介绍 * 第三步-业务介绍 * 第四步-要求 * 第五步-利益 * 第六步-时间 * 客户拒绝 * 常常并不代表他们不需要 * 常见拒绝应对术 * 第一类-不需要 * 第二类-太忙,没时间 再次约定打电话时间以确定见面时间 本次就敲定见面时间，只是时间排后多一点 * 第三类-先发传真来看看 * 电话