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PDCA应用于医院药事管理中的方法与效果分析 祥云县人民医院672100 摘要：目的：分析PDCA应用于医院药事管理中的方法与效果。方法：从我院2014 年2月至2015年2月接收治疗的患者中选择200例作为硏究对象，根据不同的 药事管理模式来给其平均分为观察组与对照组，每组有患者100例；其中对照组 采取传统的药事管理，观察组采取PDCA循环药事管理，比较两种药事管理模式 的应用效果。结果：实施PDCA循环管理模式的观察组，药品差错事件、药事管 理工作满意度、管理水平评分等均显著优于对照组，两组对比差异显著（PV0.05）, 具有统计学意义。结论：在医院药事管理过程中使用PDCA循环管理方法具有显 著的效果，能够全面完善药事管理制度，提升医院药事管理水平，在临床运用中 具有较高的应用价值。 关键词：PDCA；医院药事管理；应用效果 PDCA循环管理模式是美国质量管理专家戴明所提出，PDCA是英 语单词Plan （计划）、Do （执行）、Check （检查）和Adjust （调整）的第一个字 母，具体内容以制定药事管理计划为主，然后规定执行此计划的各规章制度，同 时加强监督与检查，并对管理过程中出现的问题进行积极调整改正［1］。木次研 究为了探讨传统的医院药事管理模式与PDCA循环管理模式的应用效果，现从木 院为2014年2月至2015年2月接收治疗的患者中随机抽选200例作为研究对象， 根据不同的药事管理模式将其进行分组探讨，现将结果总结并作如下的报道： 1.对象及方法 1.1研究对象 从我院2014年2月至2015年2月收治并行传统医院药事管理的100 例患者作为木组研究的对照组，另选取同期收治并行PDCA循环药事管理的：L00 例同疾病患者作为此次研究的观察组。在对照组中有60例为男性患者，有40 例为女性患者；患者的年龄为30岁?58岁,平均年龄是（45.0plusmn;3.0）岁。 在观察组中有64例为男性患者，有36例为女性患者；患者的年龄为28岁?60 岁，平均年龄是(46.0plusmn;2.0)岁。将两组患者的年龄以及性别等临床资料 进行比较，结果表明差异不显著，无统计学意义(Pgt；0.05),具有可比性。 1.2管理方法 对照组100例患者均行传统的药事管理，观察组100例患者则应用PDCA 循环管理，其具体实施内容主要包括以下几点： 制定管理目标及计划。由药事管理工作人员根据医院具体情况来 制定一套详细、科学的药事整改方案与管理制度，同吋对其他工作人员进行规范 管理。 在全院药剂人员中普及PDCA循环和安全管理知识，开展临床给 药安全性教育和相关法律法规讲座，定期组织讨论给药有关的风险隐患，加强药 物和处方管理，认真检查采购、出入库、储存保管、调配、发放药品等环节，调 剂处方吋做到“四查十对”。加强对重点人群的管理，特别是对实习生、新入职 调剂人员加强指导和督促[2, 3]o建立“无干扰区域”[4],核对、给药过程中应 使手机处于关机状态，尽量减少工作中的不必要交流。 强化管理的执行力度。在日常工作过程中，药事工作人员一律严 格遵守PDCA管理制度，同时严格按照相关流程进行工作，不断提升药事管理执 行力及管理水平等，并口根据患者实际病情情况为其提供药学服务，例如：患者 对药物问题进行咨询的时候，由有经验、专业的药师为其提供服务，详细冋答患 者的问题。另外药事管理人员要对药房药品进销存储情况进行定期审核。 加强对药房药品的审核与检查。在审核检查医院药房药品的过程 当中，工作人员对管理计划的价值与可行性给予全面分析，并且讨论实施PDCA 循环管理的进度以及归纳管理中的问题。 改善管理问题。药事管理工作人员根据审核的结果来分析总结其 中存在的问题，同吋制定与之对应的改善措施并严格实施；然后对具体的药事管 理工作内容进行创新安排，不断改善旧管理模式的不足之处，避免问题再次发生。 对管理问题进行改善之后，需再次对药房的相关工作环节给予检查，同时详细记 录相关的改进措施，以提升医院药事管理的效率与水平⑸。 1.3观察标准 在年度的药事管理工作结束之后，观察并统计记录两组患者住院期间发 生的药品差错率，药品差错事件主要包括了调剂错误、药品配送差错等。然后借 助问卷调查的模式让患者对我院药事管理工作实施评分，评分内容包括了对药学 服务情况的满意程度、对药品质量满意程度、等候配药吋间满意程度等，总分为 100分，评分分值越高则表明患者对药学工作的满意度越高。另外，由当卫生主 管局成立的相关评价小组对本院药品的采购、药品储存以及药学服务进行综合评 价，分值为0分J00分，评分越高说明我院药事管理水平越高。 1.4数据统计与分析处理 所有数据均用SPSS19.0软件处理，计量资料为(plusmn;s),用t来检 验计量资料