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领导力建设与人际沟通技巧 领导者的情商 公共卫生学院 公共卫生学院 社会医学与健康教育系 社会医学与健康教育系 常春 常春 智商（IQ）与情商（EQ） 智商（IQ）与情商（EQ）  智商：理性因素，先天因素为主。高智商者能更  智商：理性因素，先天因素为主。高智商者能更 好地认识事物，思维品质优良，学习能力强，认 好地认识事物，思维品质优良，学习能力强，认 识事物深刻。 识事物深刻。  情商：与非理性因素有关，通过影响人的兴趣、  情商：与非理性因素有关，通过影响人的兴趣、 意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力来影 意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力来影 响认识和实践活动的动力。高情商更善于尊重、 响认识和实践活动的动力。高情商更善于尊重、 理解、分享，善于调整情绪，人际关系和谐，有 理解、分享，善于调整情绪，人际关系和谐，有 更强的行动力。 更强的行动力。 大脑皮层 大脑皮层 ◎前额叶：内省、创造、人际关系、领导执行力 ◎前额叶：内省、创造、人际关系、领导执行力 等。 等。 ◎后额叶：逻辑推理、归纳分析、想像、空间概念 ◎后额叶：逻辑推理、归纳分析、想像、空间概念 等。 等。 ◎顶叶：操控、触觉感受、身体感觉统合、行动 ◎顶叶：操控、触觉感受、身体感觉统合、行动 等。 等。 ◎颞叶：语言、听觉、对声音的感受等。 ◎颞叶：语言、听觉、对声音的感受等。 ◎枕叶：识别、观察、视觉辨识等。 ◎枕叶：识别、观察、视觉辨识等。 大脑皮层 丘脑 松果体 边缘部分：控制情绪与社 会行为，适应社会和处理 脑干 生活在群体中的问题。 情商 （Emotional Quotient） 情商 （Emotional Quotient）  又称情绪智力(Emotional Intelligence)，主要指  又称情绪智力( 人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品 质，是人们认识、控制和调节自身情感的能力。  包括五方面内容： 1) 认识自身的情绪 2) 能妥善管理自己的情绪 3) 自我激励 4) 认知他人的情绪 5) 人际关系的管理 领导者的情商 Emotional Intelligence Competencies of Leaders  自我意识（Self-Awareness ）  自我意识（Self-Awareness ）  自我管理（Self-Management）  自我管理（Self-Management）  社会意识（Social Awareness ）  社会意识（Social Awareness ）  社会行动（Social Action ）  社会行动（Social Action ） Adapted from Daniel Goleman, et al - “Primal Leadership.” Sources: Wilber, Ken - A Brief History of Everything Goleman, Daniel, et al - Primal Leadership 自我意识 自我意识 观察自我，了解自己： 观察自我，了解自己：  思维定式  思维