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人力资源实务管理操作完全手册 之 培训管理 注：引言不属于资料正文 引言：人力资源概念 为理解什么是人力资源管理,我们必须首先要了解什么是管理，作为一名管理者需要做哪些工作。 烽?火猎.头相关专家认为人力资源是描储存在人体内的，能按一定要求完成工作的体能和智能资源。这些体能 和押能由人的感知.气质.性格、兴趣.动机.态度、能力等个人索质和知识.技能而综合构成，它们通过先天 遗传和环境教育过程而形成，也包括由人构成团体乃至整个组织时所产生的整体特性和效力，它们构成完成特定 工作或活动所需要的基础，决定了完成工作或活动的质战和速度。 在现代社会，一般人对管理的价值己无所怀疑。但是有关管理的概念却由于不同的人从不同的角度出发而有 所不同。大致有以下两种代表性的观点： 将管理视为处理人与爭的艺术 这一观点认为管理足要以冇效的方法达到期望的具体成果。这在实毁上必然要求设计一种行得通的解决办法, 这时，艺术就足达到某种所需要的具体结果的44诀窍J因此巴纳德(C?l?BARNARD)认为管理应该是-?种行为 的知识，即运用实际技巧的艺术。这种艺术在医学、工程、音乐或管理等方面，都是人类所追求的最窝有创造性 的i种因素。那些单纯在行医中依靠书本来诊断，在工程中单?纯依靠公式來设计，或试图依靠背诵原理来从事实 际管理的人，儿乎会忽视现实，而不可避免的导致失败。由于管理的对象是以?■人“和”爭”为中心.而人是“万物之 灵”(如果不过分的话)，其思想.行为以及心理情绪，差异万千，儿乎让人不可捉摸。而各种事物的形态种类及 其各种变化，以及各种事物千丝万缕的关系和无数的排列组合，令人不可能观察一切，明白一切。所以管理难以 运用固定不变的法则來应付千变万化的坏境。因此，要激发组织成员的工作热悄，汇集众人的才秤，实现组织的 共同H标，必须在管理实践中运用高超的艺术。 将管理解释为一种工作程序，一种办事的方法 因此，所冇的管理职能均被视为工作的细化、简化，以及充分地利用人力物力而有效的实现目标的科学手段。 可把管理职能划分为计划、组织、协调、指挥、监督等五个方面。其中，计划是指研究判断未来的发展趋势，确 立企业的目标、行动方案、程序与各种规立制度。组织是指设咒机构、确定各职能机构的作丿II、分工和职资、规 为一个整体。抬挥是指确保员工的活动符合口标婴求的％种命令。监怦是抬将实际情况与口标、计划、标准相比 较，并采取相应行动纠正偏差，以求目标的实现。 管理的概念不应是单一的，而是命位-?体的。可以归纳出以下四项管理的基本概念： 管理作为一?种方法，-?种工作程序，其原则是科学的，其运用是艺术的。 管理是以人为核心，其重点在于建立分工合作的、融洽的人际关系。 管理的对彖是事，即充分利用、改变齐种资源，以满足人类的物质和耕神需耍。 管理的目的是求取城离的效率。 既是管理，但也是服务，两者是辩证的关系。 2.什么是人力资源管理 如果对管理一词做掖通俗报简单的解释，就是促使人把爭做好。 那么，人力资源行理到底有什么意义呢？ 不少冇远见的企业窩层管理者已经意识到人力资源管理与企业纽织木身所面临的问題有很大关系。例如，许 务企业组织都面临以下两方面的问题: 人力资源成本—不少管理者认识到有效的管理不仅是管理财力和物力，更要通过人力资源管理有效地降 低人力资源的使用成本。 效率——面对其他企业和国家的竞争，提高效率是保证自身竞争优势的重耍条件，而该条件的促成，离不 开有效的人力资源管理。 我们更可以说，企业的哀亡主要是由于不能合理的选才、用才、育才和留才，以致不能建立和保持一个有效 率、有活力的员工队伍。这一结论的正确性不仅体现在现今社会，也必然体现在未来的社会。 人力资源-般是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口。对人力资源概念的界定，各国不尽一致，主要 是因为经济活动人口中涉及的两个时限不尽一致。一个是起点工作年龄，如16岁或18岁；二是退休年龄，如5 5岁或60岁茯至是65岁或70岁等。当然，从更广义的角度上说，只要有工作能力或将会有工作能力的人都可 以视为人力资源。这样，可以充分表明人力资源具有潜在的效应和可开发性。 人力资源管理是管理学中的一个崭新的和重要的领域。它作为对一种特殊的经济性和社会性资源进行管理而 存在。人力资源管理是指纽织对员工的11遨空型和使用的思、想和行为，它远远超出了传统的人书管理范峙°正因 如此，这种新型的、具有主动性的人员管理模式越来越受到巫视。与此相适应，务组织的人爭部门就成为决策部 门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决笫中的地位。有效的人力资源管理是各种社会和各个组织都需要的。而 现代人力资源管理足在九个相互关联的因素的作用下发展起来的： 匚业革命； 白由的劳资谈判的出现: 科学管理； 早期工业心理学： 汕方文官委员会的建立所带动的政