移动中高端客户保有资料.pptVIP

仅限于对捆绑大于等于120元的客户，11月捆绑到期的客户，流失的风险特别高，不是一个自然流失的过程，所以剔除，12还未到期的客户，因为有捆绑不可能流失，所以剔除。 * 红线是不用模型时候的收益率，蓝线是用模型时候的收益率 * * 横轴是8款机型的数量 * 分布情况，认为分成橙色、黄色和淡红色分档 * 如短信突出组最匹配的两个业务是彩信和飞信，渗透率分别为68%和28%，说明短线突出组用户最匹配的业务为同为沟通类的业务彩信和飞信；如果只按照渗透率排序，排第三的81%渗透率的手机上网变成了第一，与业务情况不符合。 * 每月平均值X12，是全年综合，预， 存返之间按照一定比例 * * * * * ⑤中高端客户资费捆绑定价模型——建模过程 分析用户三月平均APRU离群值 根据4西格玛原则，3个月平均ARPU ＞561元的用户为离群用户 1 对极值处理后的用户进行聚类建模，根据三月平均ARPU聚成五类 2 对聚类后的用户建立决策树分类模型，确定平均ARPU分位点 3 根据分位点确定平均ARPU分档 4 ⑤中高端客户资费捆绑定价模型——建模结果 分析各档用户分布情况 5 从分布情况来看，APRU分档合理 计算各档用户ARPU平均值 6 分档 第1档 第2档 第3档 第4档 第5档 ARPU平均值 106.102 149.828 225.437 331.927 473.989 确定用户预估月消费