管理信息系统复习重点.docxVIP

信息系统 (IS): 是人、数据、过程和信息技术之间相互作用，收集、处理、存储和提供支持企业运作信息的集合体。 Information technology信息技术： 是计算机技术和电信技术相结合的产物。 MIS=IS + Management (Business)管理信息系统是信息系统在管理领域的应用，是利用信息技术对管理问题的解答。 支持操作层的系统——运作级信息系统：事务处理系统 (TPS) 支持知识层的系统——知识工作信息系统：通信和协作系统(CCS)、专家系统 (ES)办公自动化系统 (OAS) 支持管理层的系统——管理人员信息系统：管理信息系统(MIS)、决策支持系统 (DSS) 支持战略层的系统——主管信息系统：经理信息系统(EIS) TPS: 用来处理和记录为从事商务活动所必要的日常事务的计算机系统。 ES: 捕捉技术专业人员的专业知识（知识库），然后模拟这些专业知识为非专家服务的信息系统。 MIS:服务于管理层，为规划、控制、决策提供日常统计分析和预测报告的信息系统。 MIS为组织内管理人员观察、控制组织的的运行提供支持。 DSS：利用模型和综合数据支持半结构化和非结构化决策的信息系统。DSS为组织的决策提供信息和方案支持。 EIS:服务于组织的战略层，帮助高层经理人决策，主要利用图形和通讯来支持非结构化问题决策的信息系统。 关联人员stakeholder：利益相